Hráč z Itálie vložil několikrát, ale nedostal bonus. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Včera jsem provedl několik vkladů, abych mohl hrát, a nedostal jsem 50% bonus
Vážený Yamare,
Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem na webu kasina bonus 50% vkladu, ale bohužel jsem jej nenašel. To, co jsem našel, byl seznam omezených zemí: „Zaručujete a prohlašujete, že: nejste rezidentem: USA, Izraele, Francie, francouzských území, Nizozemska, Belgie, Španělska, Itálie , Dánska, Bulharska, Kypru, Iráku , Alžírsko, Maroko, Jordánsko, Pákistán, Tunisko, Jižní Afrika, Austrálie, Írán a Velká Británie. "
Protože se mi zdá, že jste z Itálie, chtěl bych se vás zeptat, zda se vám podařilo otevřít účet jako hráč z Itálie? Použili jste ke změně své polohy VPN (Virtual Private Network)? Nežádám o to, abych zjistil, zda jsi udělal něco špatného. Místo toho bych chtěl vědět, jak se kasino přibližuje k jejich omezeným zemím. Díky předem za vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela