Hráč z Itálie by rád uzavřel svůj účet v kasinu. Hráčova stížnost je nyní úspěšně vyřešena.
Vážený Alessio,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali. Zkontroloval jsem na webu kasina možnosti uzavření účtu a odhlášení od veškeré korespondence s kasinem a jeho službami. Můžete je kontaktovat přímo vyplněním formuláře zde: https://www.winorama.com/contact/contact.html (existuje možnost uzavření účtu) nebo zasláním e-mailu na adresu support@winorama.com (v "předmět" řádku vašeho e-mailu napsat *** zavřít můj účet ***, takže okamžitě upoutá jejich pozornost a do e-mailu uvede vaše uživatelské jméno).
K dispozici je také telefonní číslo +35722007792, které lze použít k oslovení zástupce kasina, ale nejsem si jistý, zda kasino nabízí podporu v italštině, protože web tento jazyk nenabízí.
Nakonec je v kontaktním formuláři uveden odstavec, který říká: „Pokud jste nutkavým hráčem, nebo máte-li jakýkoli problém s hazardem, doporučujeme vám hrát ODPOVĚDĚ. Pokud potřebujete odbornou pomoc, obraťte se na místní pobočku Gamblers-Anonymous, který najdete zde: www.gamblersanonymous.org. "
Nakonec bych doporučil zkontrolovat naše webové stránky pro bezpečné hazardní hry: https://casino.guru/how-to-gamble-safely.
Osobně bych doporučil poslat e-mail na adresu support@winorama.com, tímto způsobem budete mít důkaz o takové akci. Prosím, dejte mi vědět, pokud potřebujete pomoc a mě informujte.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj Alessio,
Děkujeme, že jste kontaktovali náš zákaznický servis Winorama!
Chcete-li co nejlépe pomoci, pošlete prosím své uživatelské jméno nebo registrační e-mail
Čekat na tvou odpověď,
S pozdravem
Vážený Alessio,
Mohli byste nám poskytnout požadované informace? Děkuji mnohokrát.