Hráč z Itálie předložil všechny požadované dokumenty k ověření, ale stav ověření není dosud znám. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
The player from Italy has submitted all required documents for the verification but the status of the verification is still unknown. Player’s complaint has been resolved successfully.
Hráč z Itálie předložil všechny požadované dokumenty k ověření, ale stav ověření není dosud znám. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
Ahoj, mezi těmito kasiny jsem nenašel ten, se kterým mám problémy, je to vítězné. Neposkytují mi potvrzení dokladů a nevím, jestli si mohu vybrat ... jak mám postupovat? Napsal jsem několik mail.grazoe těm, kteří mi pomáhají 🙏
Hello I have not found among these casinos the one with which I have problems, it is winorama. They do not give me the confirmation of the documents, and I do not know if I can withdraw ... how do I do? I wrote several mail.grazoe to those who help me 🙏
Buongiorno io non ho trovato tra questi casinò quello con il quale ho problemi, è winorama.non mi danno la conferma dei documenti,e non so se posso prelevare...come faccio? Ho scritto diverse mail.grazoe a chi mi aiuta 🙏
Vážený Megaq,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC lehce a dokončení důkladného postupu může trvat několik pracovních dnů. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Mohli byste prosím sdělit, o kolik dní jste požádali o výběr a zahájili proces ověření? Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dear Megaq,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take few working days completing this thorough procedure. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal. Could you please advise how many days ago you have requested your withdrawal and started the verification process? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Dobré ráno dobře, všechny dokumenty jsou připojeny, dnes jsem stáhl výběr a nyní čekám na jejich připsání, doufám v nejkratší možnou dobu ... děkuji za okamžitý zájem o můj případ. Žádost o mé stažení čeká, doufám, že dorazí brzy. dík
Good morning well all the documents are affixed, I made the withdrawal today and now I wait for them to be credited, I hope in the shortest possible time ... thanks for being immediately interested in my case. The request for my withdrawal is pending, I hope arrive soon. thanks
Buon giorno bene tutti i documenti sono apposto,ho fatto il prelievo oggi stesso e ora aspetto che mi vengano accreditati,spero nel meno tempo possibile... grazie per esservi subito interessati al mio caso.la richiesta del mio prelievo è in sospeso,spero arrivino presto.grazie
Vážený Megaq,
Prosím uvědomte si, že ověření účtu KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC lehce a dokončení důkladného postupu může trvat několik pracovních dnů. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr.
Poté je docela obvyklé, že se výběr stáhne, trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
Dear Megaq,
Please understand that KYC account verification is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take few working days completing this thorough procedure. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal.
Afterwards, it’s quite usual for a withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Vážený Megaq,
Dostali jste své výhry? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že v daném časovém rámci neaktualizujete stav vaší stížnosti, zamítneme ji. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
Dear Megaq,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Ano .... všechno šlo dobře, poslal jsem dokumenty, které mě požádaly, a respektoval jsem všechny podmínky pro výběr a za 2 dny jsem byl připsán na můj účet. Mám pro Winorama pozitivní poznámku 💪🏻, byly informoval a pomohl mi udělat všechno. Díky Azie
Yes .... everything went well, I sent the documents they asked me, and I respected all the terms and conditions for withdrawing and in 2 days I was credited to my account.I have a positive note for Winorama 💪🏻, they were informed and helped me to do everything. Thanks azie
Si.... tutto è andato a buon fine,ho mandato i documenti che mi hanno chiesto,e ho rispettato tutti i termi e condizioni per prelevare e in 2 giorni mi sono stati accreditati sul Mio conto.io ho una nota positiva per Winorama 💪🏻,si sono informati e mi hanno aiutata a fare tutto.grazie 🤗
Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Děkujeme Megaq za potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem v budoucnu. Jsme tu, abychom vám pomohli.
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much Megaq for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.