DomůStížnostiWinorama Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.

Winorama Casino - Hráč se snaží stáhnout své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 200 €

Winorama Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 22.3.2020 | Stížnost je uzavřena : 6.4.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Itálie žádá o pomoc při výběru prostředků z kasinového účtu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nevím, jak si vybrat z Winoramy, mohu o tom mít informace?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Gennyre,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je nám líto, že se o vašem problému dozvíte, pokusím se co nejlépe pomoci s vaší žádostí. Zkontroloval jsem web, a to je to, co jsem našel:

Pokud kliknete na tento odkaz, najdete všechny potřebné informace o výběrech: https://www.winorama.com/banking/withdrawal-funds.html

Mohli byste mi poradit, zda jste v minulosti úspěšně dokončili ověření KYC. Pokud máte potíže s výběrem prostředků, může být jedním z důvodů neúplné ověření.

Prosím uvědomte si, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, že peníze jsou zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a obávám se, že budete muset projít tímto procesem, pokud chcete získat své výhry. Navrhoval bych plně spolupracovat s kasinem. Předem děkuji za odpověď. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Gennyre,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky