Hráč z Portugalska si přeje stáhnout své výhry z bonusové hry. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Nemůžu dostat peníze ven. Vložil jsem 25 €, vyhrál 25 € bonus, ale už jsem částku překročil, v tuto chvíli mám téměř 200 €.
Kdy budu schopen vstát? Začal jsem hrát před 2 dny. dík
Vážený Joao,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Pokusím se vám co nejvíce pomoci. Zašlete mi prosím odkaz na konkrétní bonus, který jste uplatnili. Splnili jste požadavky na sázení? Pokusili jste se sdělit tento dotaz kasinu? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela