Domů Stížnosti Winorama Casino - Hráč se ptá na bonusové podmínky a možnosti výběru.

Částka: 190 €

Winorama Casino - Hráč se ptá na bonusové podmínky a možnosti výběru.

Automaticky přeloženo 7.8/10 Dobrá reputace Odeslaná: 31 Bře 2020 | Stížnost je uzavřena : 15.04.2020
Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 41 dny - 15 Dub 2020 Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Hráč z Portugalska si přeje stáhnout své výhry z bonusové hry. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo
Napsal/a Petronela
Casino analyst and complaint specialist
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit portugalsky originál Zobrazit překlad anglicky

Nemůžu dostat peníze ven. Vložil jsem 25 €, vyhrál 25 € bonus, ale už jsem částku překročil, v tuto chvíli mám téměř 200 €.

Kdy budu schopen vstát? Začal jsem hrát před 2 dny. dík

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Vážený Joao,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Pokusím se vám co nejvíce pomoci. Zašlete mi prosím odkaz na konkrétní bonus, který jste uplatnili. Splnili jste požadavky na sázení? Pokusili jste se sdělit tento dotaz kasinu? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Vážený Joao,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo
Veřejná
Zobrazit překlad česky Zobrazit anglicky originál

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo