Hráč z Itálie poslal všechny potřebné dokumenty k ověření, stav KYC však stále není znám. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
The player from Italy has sent all the required documents for the verification, however, the status of KYC is still unknown. Player’s complaint has been resolved successfully.
Hráč z Itálie poslal všechny potřebné dokumenty k ověření, stav KYC však stále není znám. Hráčova stížnost byla úspěšně vyřešena.
Ahoj, jsem zločinecký právník, který nedávno hraje vinařství, pokusil jsem se o výběr ve výši 2900 EUR a po rozhovoru s e-mailem s vítězem jsem zjistil, jak provést výběr,
velmi dobře mi odpověděli téměř okamžitě a řekli jim, aby jim poslali různé dokumenty ke stažení, kde by mohl být stín recyklace.
poté, co jsem poslal dokumenty dvakrát a vyžádal si výslovně, že se vyskytl nějaký problém, neměl jsem odpověď !!!
Nevěřím ve všechny písemné zprávy, ale dobře ano tomu, co vidím !!!
Upřímně doufám, že nebudu muset jednat se stížností na ty, kdo to potřebují.
Opakuji zatím jsem nikdy neměl problémy s webem winorama!
Hi I'm a criminal lawyer who recently plays winorama I tried to make a withdrawal of 2900 euros and after talking via email with winorama to know how to make a withdrawal,
they very well answered me almost immediately, telling them to send them various documents for the withdrawal where there may be a shadow of recycling.
after having sent the documents twice and having solicited Expressly saying if there was any problem, I had no answer !!!
I don't believe in all the written news but well yes to what I see !!!
I sincerely hope that I will not have to act with a complaint to those in need.
I repeat so far I have never had problems with the winorama site!
Salve sono un avvocato penalista che da poco gioca a winorama ho provato a fare un prelievo di 2900 euro e dopo aver parlato tramite email con winorama per sapere come fare un prelievo,
loro egregiamente mi hanno risposto quasi immediatamente, dicendone di inviargli documenti vari per Il prelievo ove possa esservi ombra di riciclaggio.
dopo aver inviato due volte i documenti e aver sollecitato Espressamente dicendo se ci fosse qualche problema, non ho avuto più risposta!!!
io non credo a tutte le notizie scritte ma bene si a quello che vedo!!!
spero vivamente di non dover agire con un esposto a chi di dovere.
ribadisco fin ora non ho avuto mai problemi con il sito winorama!
Milý Michele,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste nám poradit, jak dlouho jste zahájili proces ověřování? V kasinech je běžným postupem kontrolovat každý detail a ujistit se, že peníze odesílají správné osobě a může to trvat několik pracovních dnů. Pokud jsou všechny údaje, které jste poskytli, správné, nemělo by kasino odkládat výběr. Prosím, dejte nám vědět, jestli tato rada byla užitečná a pokud ve vašem případě stále nedochází k žádnému vývoji, zasáhneme. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Dear Michele,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please could you advise how long ago have you started the verification process? It is a common procedure for casinos to check every detail to make sure they are sending the money to the right person and it might take few working days. If all the data, that you have provided is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal. Please let us know if this advice was helpful and if there is still no development in you case, we will intervene. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Výběr byl požadován v den 21, 3/2020 a od 22/3/2020 kasino na mě neodpovídá navzdory různým e-mailům, které mu byly zaslány, a pozice platby je stále pozastavena!
Withdrawal has been requested on day 21, 3/2020 and from 22/3/2020 the casino does not reply to me despite the various emails sent to him and the position of the payment is still suspended!
Il prelievo è stato richiesto il girono 21,/3/2020 e dal giorno 22/3/2020 il casinò non mi risponde nonostante le diverse email inviatogli e la posizione del pagamento e ancora sospesa!
Michele, je docela obvyklé, že výběry zabírají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že to může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud se jedná o váš první výběr nebo vyberete větší množství peněz. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o jejich výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Nyní nastavím časovač na 7 dní. Děkuji za pochopení.
Michele, it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. I will set the timer for 7 days now. Thank you for your understanding.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Děkuji Michele za potvrzení. Vzhledem k tomu, že stížnost byla úspěšně vyřešena, ji nyní v našem systému uzavříme jako „vyřešenou". Prosím, neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem v budoucnosti. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Thank you very much Michele for your confirmation. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Please, don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.