DomůStížnostiWinorama Casino - Hráč požádal o ověření KYC.

Winorama Casino - Hráč požádal o ověření KYC.

Automaticky přeloženo:

Částka: 220 €

Winorama Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 1.4.2020 | Vyřešena : 6.5.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Itálie se ptá na proces ověření KYC. Stížnost byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, platby, které jsem provedl, byly všechny úspěšné ... Pro výběr mě požádaly o všechny dokumenty a já jsem je poslal ... Opět je to druhý den, kdy čekám na bonusové ... Faktem je, že nejsem odpoví na e-mail .... musím. Znepokojující ???? dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Antonino,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem se o vašem problému dozvěděl, ale v kasinech je běžným postupem kontrolovat každý detail a ujistit se, že peníze odesílají správné osobě. Žádná z licencovaných kasin nebere ověření lehce a dokončení důkladného postupu může trvat několik pracovních dnů. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Prosím, dejte nám vědět, jestli tato rada byla užitečná nebo musíme zasáhnout. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ano, děkuji, zeptal jsem se vás, proč zlato nereaguje, a chtěl jsem vědět, jak to funguje, protože je to poprvé, kdy jsem provedl výběr ... Nicméně, vzhledem k vaší odpovědi, jsem v klidu, čekám na mě, až za 48 hodin znovu kostnatě. Dříve mi to řekli do 48 hodin dnes ráno po tolika e-mailech, které jsem poslal, mi řekli do 7 pracovních dnů .... Cítím se pohodlně ???? Děkujeme za vaši dostupnost ....

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Antonino,

Nastavím časovač na 4 dny a pokud do pondělí příštího týdne neodpovíme, vraťte se ke mně a my kontaktujeme kasino. Zní to přijatelně?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ano, moc vám děkuji ... Velmi laskavý

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bez obav. Počkejme do pondělí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ano, moc vám děkuji ... Velmi laskavý

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Antonino,

Existuje nějaká aktualizace, prosím? Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Požádali mě o stejné dokumenty ... Chci jen bankovní převod na stejné kartě, kterou jsem provedl platby .... Pokud máte možnost, abych provedl bankovní převod, můžete zasáhnout ... Gua 8 dní má neprošel a stále nic ... Díky za váš zájem ... Čekám na vaše odpovědi ...

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Antonino,

V kasinech je běžným postupem kontrolovat každý detail a ujistit se, že peníze odesílají správné osobě. Zdá se, že kasino má přísný proces ověření, ale není to neobvyklé. Doporučuji, abyste se obrátili na kasino a zjistili, jaké dokumenty jsou přesně nutné, a poskytly je v nejlepší možné kvalitě a co nejdříve. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr. Bohužel nemám žádnou moc ovlivňovat ověření KYC a způsob platby. Je to jen mezi vámi a kasinem. Spolupracujte prosím s kasinem a své výhry byste měli obdržet okamžitě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobře díky opakujte

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Antonino,

Mohli byste aktualizovat stav vaší stížnosti? Děkuji mnohokrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobré ráno. Můj stav a stále pozastavený mě vždy žádají o dokumentaci, kterou posílám, a jejich m8 vždy odpoví zaslanými dokumenty ... nevím. Více, co musím udělat za téměř měsíc ... A stále o tom nemluvit ... Nebo poslat všechny dokumenty, které se mě ptají nejméně 4 nebo 5krát ...

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji moc Antonino za vaši rychlou odpověď. Věřím, že je tme, abychom zasáhli. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobře díky velmi laskavý. Doufám, že brzy budu mít své peníze

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Antonino,

Děkujeme, že jste nám poskytli požadované informace a vaši trpělivost. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem a najít více informací.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ok díky juli ... Čekám na tvé odpovědi

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Juli percaso, jsi nový ???? Děkuji

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Antonio,

Děkujeme, že jste nás kontaktovali!

Chtěl bych vás informovat, že váš požadavek bude odhalen od příslušného oddělení a my vám odpovíme co nejdříve.

Hezký večer!

Pozdravy,

Tony

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Antonino,

Existuje nějaká aktualizace, prosím? Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Stále nic .. Vždy požadují dokumentaci

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Tento postup může trvat i více než týdny, zejména pokud jste poprvé požádali o výběr. Z tohoto důvodu doporučujeme hráčům, aby byli v takových případech trpěliví. Doporučuji, abyste se obrátili na kasino a zjistili, jaké dokumenty jsou přesně nutné, a poskytly je v nejlepší možné kvalitě a co nejdříve. Pokud jsou všechna data v pořádku, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr.

Pokud byla tato rada užitečná, dejte nám vědět.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ano, děkuji Julius, bankovní převod konečně dorazil .... Děkuji za radu ...

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

To je skvělá zpráva, gratuluji! Jste velmi vítáni. Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Nyní stížnost uzavřeme, jak je v našem systému vyřešeno. Pokud potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky