Hráč z Nového Zélandu požádal o výběr 200 $, ale obdržel menší částku.
Automaticky přeloženo:
Winorama Casino - Hráč obdržel nižší výběr, který byl původně požadován.
Automaticky přeloženo:
Částka: NZ$200
Winorama Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vydělal jsem peníze na 200 USD, vše, co mi bylo převedeno, byl vklad 168,98 $? Pokud jsou moje výpočty správné, chybí mi $ 31.02c ?? ..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Melisso,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Zkontroloval jsem podmínky a tohle jsem našel:
„Zásady výplaty: Za žádné z našich služeb výplaty se nevyúčtují žádné poplatky; vaše banka nebo zpracovatel plateb však může za zpracování vašeho výplaty vybírat poplatek."
Kontaktovali jste svou banku nebo zpracovatele plateb a zkontrolovali, zda z jejich strany byl účtován nějaký poplatek? Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Melisso,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Mockrát děkuji Melissa za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Byl byste tak laskavý a upřesněte, prosím, kterou odpověď z kasina, které jste dostali, abychom vám mohli pomoci? Mohli byste nám poslat screenshot e-mailu nebo živého chatu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, já s nimi žádám o kopii svých chatů pokaždé, když máme živé rozhovory, ale nikdy mi na e-mail nedostali.
Říkají, že mi zaplatili správně a že nepřičítali poplatky ani odečtené poplatky, tak si promluvte s mou bankou a pak banka říká, že musím mluvit s tím, kdo vložil prostředky
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Melisso.
Děkujeme, že jste nám poskytli požadované informace. Nyní se pokusíme dostat do kontaktu s kasinem a najít více informací.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Banka mi poradila, že musím kontaktovat kasino, které mi právě řekli, abych si promluvil s bankou .. Z toho jsem naštvaný.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Melisso,
Děkujeme vám za vyjádření obav.
Začněme tím, že Winorama Casino neúčtuje poplatky za žádnou službu výplaty.
Platíme našim zákazníkům celou částku, kterou požadovali.
Ve vašem případě jsme zpracovali celou částku výběru 200 AUD.
Váš účet je nastaven v australských dolarech a zprostředkující banka vám za směnu měny za novozélandské dolary naúčtovala celkem 20,42 AUD.
Chápeme, jak nepříjemná a frustrující situace může být, avšak kasino nemůže nést odpovědnost za poplatky účtované bankami.
Jak je uvedeno v našich zásadách výplaty, „Za žádné z našich služeb výplaty se nevyúčtují žádné poplatky; vaše banka nebo zpracovatel plateb však může za zpracování vašeho výplaty vybírat poplatek."
https://www.winorama.com/banking/withdrawal-policy.html
Dále jsme zaslali několik e-mailů, kde jsme podrobně vysvětlili situaci, o čemž máme důkaz.
Pokud máte další dotazy, připojte se k našemu chatu nebo pošlete e-mail na adresu support@winorama.com a my vám rádi pomůžeme.
Těšíme se na rozhovor s vámi.
S přátelským pozdravem,
Tým Winorama.com
Editováno
Automaticky přeloženo:
