DomůStížnostiWinorama Casino - Hráč nemohl vybrat své výhry.

Winorama Casino - Hráč nemohl vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

Winorama Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 23.10.2019 | Stížnost je uzavřena : 18.12.2019
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč nemohl vybrat své výhry z registračního bonusu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Chtěl jsem jen vědět, jestli jsem vyhrál 100 eur se 7 eury, které mi dali při registraci, proč nemůžu vybrat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Milý Massimo,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Je mi líto, že jsem slyšel o vašich problémech. Mohl byste mi prosím odpovědět na několik otázek, abych tomuto problému mohl plně porozumět? Mohl byste prosím potvrdit, zda jste již v tomto kasinu své dokumenty ověřili? Můžete také potvrdit, zda jste dokončili bonusové sázení?

Pečlivě jsem zkontroloval souhlas uživatele z jejich webových stránek. Pokud se na webové stránky dostanete z Itálie, dojde k porušení jejich pravidel:

„Zaručujete a prohlašujete, že nejste rezidentem: USA, Izraele, Francie, francouzských území, Nizozemska, Belgie, Španělska, Itálie, Dánska, Bulharska, Kypru, Iráku, Alžírska, Maroka, Jordánska, Pákistánu, Tuniska, jižního Afrika, Austrálie, Írán a Velká Británie .. "

Bohužel musím říci, že pokud kasino sdílí všechny relevantní informace na svých webových stránkách a žádné z důležitých pravidel není skryto, v této věci pro vás nemůžu udělat nic. Uvědomte si, že porušení podmínek vedlo ke konfiskaci bonusových výher a je to nevratný proces.

Vraťte se ke mně s odpověďmi na výše uvedené otázky.

S pozdravem,

Satrio

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Ahoj, bydlím v Itálii .. Bonusové sázky jsem nedokončil.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Ahoj Massimo,

Znovu jsem zkontroloval kasino T & Cs nebo uživatelskou dohodu a bohužel v tomto případě pro vás nemůžu nic udělat. Uvádí to:

„Zaručujete a prohlašujete, že: nejste rezidentem: USA, Izraele, Francie, francouzských území, Nizozemska, Belgie, Španělska, Itálie, Dánska, Bulharska, Kypru, Iráku, Alžírska, Maroka, Jordánska, Pákistánu, Tuniska, jižního Afrika, Austrálie, Írán a Velká Británie .. "

Při registraci jste souhlasili s jejich VOP.

Přiznávám, že není spravedlivé, že kasina umožňují hráčům z omezených zemí registrovat se, ukládat a hrát. Dobrá kasina blokují hráče v otevření účtu z omezených zemí. Může dojít k takovému problému.

Je mi velmi líto, že vám nemohu pomoci. Jediné, co pro vás teď mohu udělat, je doporučit vám, abyste si v budoucnu dávali pozor a přečetli si podmínky před tím, než s nimi souhlasíte. A doufám, že se s podobnými problémy znovu nestaráte.

S pozdravem,

Satrio

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Milý Massimo,

Zajímalo by mě, co vám kasino vysvětlilo ohledně vašeho případu?

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky