Hráč má v kasinu čekající výběr. Kasino vyžaduje číslo IBAN, ale hráč mu již poskytl zbývající dokumenty. Hráč obdržel své výhry, problém byl vyřešen.
Dobré ráno, mám problém s výběrem vítěze. Čeká mě výběr ve výši 251 EUR a nadále mě žádají o Iban, který jsem již poslal spolu se všemi ostatními dokumenty. Jak mohu udělat?
Děkuji
Vážený Fabio,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru a dali nám pomoc. V kasinech je běžným postupem kontrolovat každý detail a ujistit se, že peníze odesílají správné osobě. Zdá se, že kasino má přísný proces ověření, ale není to neobvyklé. Doporučuji, abyste se obrátili na kasino a zjistili, jaké dokumenty jsou přesně nutné, a poskytly je v nejlepší možné kvalitě a co nejdříve. Pokud jsou všechny údaje správné, nemělo by být důvod, aby kasino odložilo váš výběr dále. Pokud byla tato rada užitečná, dejte nám vědět.
S pozdravem,
Petr
Poslali mi také e-mail, ve kterém říkají, že je obdržely dokumenty el Iban
Ahoj Fabio,
Děkuji za aktualizaci. Doporučuji počkat několik dní a zjistit, zda ověření proběhlo úspěšně. Kasino může také požádat o další dokumenty. Až bude hotovo, měli byste své výhry dostat do dvou dnů. Prosím mě informujte o průběhu.
Ale už jsem poslal všechny dokumenty. Nerozumím.
V pátek ráno jsem pak ve hře zvítězil o 2000 eur. V úterý došlo k bankovnímu převodu.
Cmnq mě hloupé, kdo hrál vinařství.
Hrál jsem tam, protože po vítězství jsem se vyloučil z online kasin Aams
Nakonec jsem obdržel e-mail, že výběr je úspěšný a ve skutečnosti již probíhá výběr.
Ahoj Fabio,
To jsou dobré zprávy. Pokud jste peníze dostali, dejte mi vědět.