Hráč z Německa požádal o výběr, ale kasino se rozhodlo zaplatit pouze část jeho výhry. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
WinnerCasino - Výhry hráčů byly sníženy.
Automaticky přeloženo:
Částka: 630 €
WinnerCasino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.4
Kasino WinnerCasino má index bezpečnosti 2,4, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Požádal jsem o výběr 4900 eur, to bylo zamítnuto a moje peníze byly sníženy na 500 eur, i když jsem vložil 63,05 eur. To znamená, že mi chybí 130 eur a podpora říká, že můžu vyplatit maximálně 500 a je to v podmínkách. Podpora mi nemůže říct bod ve smluvních podmínkách, kde si o tom můžete přečíst.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Ampeere,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti prostřednictvím našich webových stránek. Chápu správně, že kasino zabavilo 4 400 EUR? Nebo byla tato částka vrácena na váš účet poté, co jste požádali o výběr?
Zdá se, že jste hráli s bonusem. Můžete mi prosím poradit, jaký bonus jste aktivovali? Zveřejněte zde prosím odkaz nebo propagační kód pro nabídku, kterou jste uplatnili.
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru .
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
zabavili 130 eur, protože jsem vložil 63,05 eur a nejprve jsem se pokusil vyplatit 4900 eur, ale bylo to zamítnuto. a podpora nereaguje na mé požadavky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Ampeer. Omlouvám se, ale nerozumím tomu, jak váš vklad souvisí s tímto problémem. Mohl byste to prosím objasnit? Upozorňujeme také, že jste neposkytli všechny informace, které jsem požadoval. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
