Hráč z Jihoafrické republiky nechal omezit své výhry z Free Spins. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Winnerama Casino - Bonusové výhry hráče byly sníženy.
Automaticky přeloženo:
Částka: R39 000
Winnerama Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj, hrál jsem s otočením zdarma, když jsem vyhrál 12 000 na hře Pegasus a Hercules, pokračoval jsem ve hře, dokud mé sázení nesplnilo požadavky kasina Winnerama. jak jsem hrál. Bylo mi řečeno, abych provedl úspěšný vklad, než budu moci provést výběr, což jsem udělal. Dostupné množství, které bylo k dispozici pro výběr, bylo R40000.00, pokračoval jsem ve hře s použitím jiného R1000.00. Poté jsem převedl R20000 na svůj účet Skrill a R19500.00 na svůj účet ecopayz, který čekal na vyřízení 6 dní a včera jsem na svůj účet Skrill zaplatil pouze částku R1000. Když jsem po provedení platby přihlásil bin ke svému účtu v kasinu, byla odstraněna veškerá historie. To je velmi nespravedlivé a vzhledem k tomu, kolik lidí to dělá.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„Ahoj, hrál jsem s bonusem zdarma, když jsem vyhrál bonus 35 000, v automatu Greedy Goblin. Než jsem vyhrál 35 000, měl jsem 15 000. Když jsem vyhrál, dostal jsem 25 otočení zdarma. Moje sázkové limity byly přehrány. Moje dostupné zůstatek na výběr byl 40000, ale na hraní jsem použil 1 000 ZAR, takže na výběr jsem měl 39 000. "
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Trevore,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem obecné podmínky bonusu a to je to, co jsem našel https://www.winnerama.com/en-FI/bonus-rules :
„U všech výher z bezplatných otočení za registraci je maximální částka pro výběr nastavena na 100 $."
„Jakmile bude provedena první transakce vkladu hráče, všechny výhry z bezplatných otočení registrace přesahujících 100 $ budou propadnuty. Uvedená částka, 100 $, bude k dispozici k výběru."
Chtěl bych zdůraznit, že podle našeho kodexu Fair Gambling https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits považujeme uložený limit výhry za nespravedlivý a dravý, pouze pokud je použit pro hru o skutečné peníze však přijímáme bonusové podmínky, které omezují maximální výplatu z bonusové hry, zejména pokud jde o bonusy bez vkladu.
Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje ještě něco, co bych pro vás mohl udělat ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj děkuji za vaši pomoc, příště buďte velmi opatrní a před hraním si přečtěte podmínky.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Moc děkuji, Trevore, za pochopení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
