Hráč z Kanady si stěžuje na nejasné podmínky bonusů. Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče.
Automaticky přeloženo:
Winner's Magic Casino - Hráčovy dotazy na sázkové požadavky.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$500
Winner's Magic Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
V tomto kasinu jsem provedl vklad 100 $ a byl připojen ke 100% bonusu. Sázka na bonus je 35x, tedy 3500 $
Po chvíli hraní jsem se šel podívat, co z toho zbylo, a bylo tam napsáno, že zbývá 7200 $ na vsazení...což je nemožné.
Šel jsem na chat, abych zjistil, co je špatně, a bylo mi řečeno, že to nemohou změnit
To je v nejlepším případě nepoctivost.
Jen by mě zajímalo, jestli byste mohl pomoci.
Přikládám e-mail s bonusem, který jsem v něm dostal, s velmi viditelnými a jasnými pravidly pro sázení.
Přiložte také snímek obrazovky mého vkladu.
Dík ! 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený vincvinci1980,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky bonusu a našel jsem toto ( zde ):
„Upozorňujeme, že v zájmu férového hraní vyžadujeme, abyste vsadili minimálně 35násobek součtu vašeho uvítacího bonusu před vyplacením jakýchkoli výher.
Například:
Vložte 30 EUR a získejte 30 EUR, sázka je 1 050 EUR na výběr.
Vložte 60 EUR a získejte 60 EUR, sázka je 2 100 EUR na výběr.
Vložte 90 EUR a získáte 90 EUR, sázka je 3,150 EUR na výběr. "
Mohli byste prosím přeposlat jakýkoli snímek obrazovky nebo relevantní komunikaci se skutečným stavem vašich požadavků na bonusové sázky na adresu petronela.k@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Jen na tohle všechno zapomeň. Bude to trvat dlouho. Jen na ně napíšu recenzi.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, vincvinc1980, za vaši odpověď a přeposlané snímky obrazovky. Chápu to správně, že si nepřejete pokračovat ve své stížnosti?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
