DomůStížnostiWinner's Magic Casino - Hráčovy dotazy na sázkové požadavky.

Winner's Magic Casino - Hráčovy dotazy na sázkové požadavky.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$500

Winner's Magic Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 6.7.2022 | Stížnost je uzavřena : 10.7.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Kanady si stěžuje na nejasné podmínky bonusů. Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


V tomto kasinu jsem provedl vklad 100 $ a byl připojen ke 100% bonusu. Sázka na bonus je 35x, tedy 3500 $


Po chvíli hraní jsem se šel podívat, co z toho zbylo, a bylo tam napsáno, že zbývá 7200 $ na vsazení...což je nemožné.


Šel jsem na chat, abych zjistil, co je špatně, a bylo mi řečeno, že to nemohou změnit


To je v nejlepším případě nepoctivost.


Jen by mě zajímalo, jestli byste mohl pomoci.


Přikládám e-mail s bonusem, který jsem v něm dostal, s velmi viditelnými a jasnými pravidly pro sázení.


Přiložte také snímek obrazovky mého vkladu.


Dík ! filefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený vincvinci1980,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky bonusu a našel jsem toto ( zde ):


„Upozorňujeme, že v zájmu férového hraní vyžadujeme, abyste vsadili minimálně 35násobek součtu vašeho uvítacího bonusu před vyplacením jakýchkoli výher.


Například:


Vložte 30 EUR a získejte 30 EUR, sázka je 1 050 EUR na výběr.

Vložte 60 EUR a získejte 60 EUR, sázka je 2 100 EUR na výběr.

Vložte 90 EUR a získáte 90 EUR, sázka je 3,150 EUR na výběr. "


Mohli byste prosím přeposlat jakýkoli snímek obrazovky nebo relevantní komunikaci se skutečným stavem vašich požadavků na bonusové sázky na adresu petronela.k@casino.guru ?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vše hotovo !


Díky moc .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Jen na tohle všechno zapomeň. Bude to trvat dlouho. Jen na ně napíšu recenzi.


dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, vincvinc1980, za vaši odpověď a přeposlané snímky obrazovky. Chápu to správně, že si nepřejete pokračovat ve své stížnosti?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky