Hráč z Mexika měl po žádosti o výběr výrazně sníženou aktivní rovnováhu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Jsem příliš rozrušený, získal jsem zisk 42 000 tisíc pesos, které jsem mluvil, abych se pokusil vybrat část zisku, agent mi oznámil, že musím vložit stejnou částku, jakou jsem vydělal, byl jsem v té době, kdy bych vložil částka, aby bylo možné vybrat to, co vyhrálo, když si uvědomím, že můj účet měl úpravu 27 000 a dalších 23 000 a které zůstaly v celkovém zůstatku 500 pesos. Jaký podvod.
Milý křesťane,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Získali jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Pokud jste při vkladu prostředků na svůj účet aktivovali jakoukoli propagační nabídku, předejte prosím její jméno nebo konkrétní odkaz, protože bych chtěl zkontrolovat bonusové podmínky. Jaký způsob platby jste se rozhodli vložit prostředky na svůj účet?
Chápu, že by to mohlo vypadat jako spousta otázek, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případě pokračovat. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela