DomůStížnostiWinner Casino - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.

Winner Casino - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 $

Winner Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 28.5.2021 | Stížnost je uzavřena : 14.6.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčovi z Peru byly zrušeny bonusové výhry z důvodu vypršení propagační nabídky. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý večer Dostal jsem registrační bonus ve výši 30 $, vyhověl jsem převrácení a zatímco jsem pokračoval v hraní, vyhrál jsem 500 $, najednou nechali můj zůstatek na 0, snažil jsem se komunikovat prostřednictvím živého chatu (ale toto nemají služba), omrzel jsem, že jsem jim psal poštou, nikdo mi neodpovídá, všechno jsou automatické odpovědi, pak mi poslali zprávu, že mi voucher měl čas na dokončení převrácení 1 hodinu, proto voucher vypršel a můj zůstatek byl 0 (argument pro jiné nepravděpodobné), věc je taková, že zatím nezůstávám v ničem, nevím, kde mám tvrdit, to je bezpochyby podvod, nehraj si ani se nezaregistruj v tomto online kasinu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Jorge,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohl byste prosím přeposlat historii vašich bonusů a her (ve formátu Excel) na petronela.k@casino.guru ?

Rozumím správně, že vaše výhry byly nashromážděny pouze z bonusu zdarma / registrace? Využili jste v minulosti nějaké jiné propagační nabídky z tohoto kasina?

Chápu, že by se to mohlo zdát jako spousta dotazů, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případě pokračovat. Předem velmi děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Jorge,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky