Hráč z Indie čelí problémům se zablokovaným účtem Winmatch a nevyřízeným výběrem 110 000 ₹ od 9. října 2024. Navzdory okamžitému obdržení menšího výběru ve výši 10 000 ₹ nedošlo k žádné aktualizaci ohledně větší částky a zákaznický servis doporučil počkat. 7 dní bez rozlišení.
Vážený kasino Guru...
Vybírám ₹ 110 000 9. října 2024 19:53 ve winmatch Ale můj výběr nebyl přijat na můj bankovní účet a můj účet winmatch byl také zablokován....můj účet byl zablokován 10. října 2024 Volám zákaznický servis winmatch, říkají, že počkejte 7 dní Čekal jsem tolik dní .... ale neaktualizoval jsem .... a zákaznický servis také zablokoval mé číslo, pokud půjdu na živý chat, zákaznický servis znovu říká čekejte 7 dní jen plýtvají mým časem... Po výběru 110 000 ₹ znovu vyhraju 10 000 ₹ a vybírám 10 000 ₹ a tato částka byla přijata na můj bankovní účet do 2 minut, ale 110 000 ₹ nepřišlo a můj účet byl také zablokován, prosím kasino guru pomozte mi odblokovat můj účet .... nehraju s bonusovými penězi hraji s vloženými penězi .... zákazník říká, že váš účet byl delší ověření a říká počkat 7 dní ....
Díky
Přeji hezký den
Vážení faktografi,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Mohl byste prosím specifikovat, jaké typy her jste hráli, abyste získali své výhry ve výši 110 000 ₹? Byly to automaty, živé kasinové hry, nebo jste sázeli na sport?
Hráli jste s bonusem nebo bez něj?
Můžete prosím potvrdit, zda jste prošli úplným ověřením KYC?
Obdrželi jste nějaké e-maily z kasina poté, co byl váš účet zablokován? Pokud ano, laskavě mi je přepošlete na veronika.f@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Vyhrávám ₹ 110 000 ve hře Aviator a hraji s vloženými penězi a předávám plný kyc
Děkuji moc, factskingu, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Dobrý den,
Děkujeme společnosti factsking za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal WinMatch365 Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč je hráčský účet zablokován a co můžeme udělat, abychom hráči pomohli získat své výhry.
Děkuju!
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
