Hráč z Indie vložil peníze pomocí UPI na stránce kasina Winmatch, ale převedená částka nebyla připsána na jeho herní peněženku, přestože byla odečtena z jeho bankovního účtu.
Automaticky přeloženo:
WinMatch Casino - Chybí vklad hráče.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 500 INR
WinMatch Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
12d 15h 16m 17s
Shrnutí případu
před týdnem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vložil jsem peníze pomocí UPI na stránce kasina winmatch dne 16. dubna.
Částka byla odečtena z mého bankovního účtu, ale nebyla přidána do mé herní peněženky.
Snímek obrazovky bankovní transakce je přiložen k této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený s9610791637,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který může trvat přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Je mi líto, že jsme vám teď nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ano, nikdy neprovedu vklad, dokud tato částka nebude připsána na můj bankovní účet nebo do mé herní peněženky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, s9610791637. Nastavím však časovač na dalších 21 dní, aby kasino umožnilo zpracování platby celé dva týdny. Pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufejme v nějaké dobré zprávy ohledně vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
s9610791637 má 12d 15h 16m 17s dní na odpověď
Vypněte prosím funkci AdBlock