Hráč ze Spojeného království čelí uzavření účtu po zdlouhavém ověřovacím procesu, kde kasino uvedlo porušení podmínek bez upřesnění. Přestože hráč napadá obvinění a požaduje jejich zbývající zůstatek, kasino prohlásilo, že účet bude uzavřen na dobu neurčitou a veškeré prostředky budou zabaveny.
Můj účet byl z ničeho nic zablokován pro "ověření" a zatímco to pokračovalo, odmítli vybrat mé prostředky. Ověření jsem uvedl v uvozovkách, protože jakmile byli konečně spokojeni, byl jsem ověřen o 3 týdny později po odeslání nejrůznějších dokumentů změnili melodii a místo toho řekli: „Milý Dominiku,
Děkujeme vám za trpělivost, když jsme prováděli kontrolu vašeho účtu a veškeré poskytnuté dokumentace.
Váš účet byl zkontrolován v souladu s našimi všeobecnými a propagačními podmínkami. Naše kontrola odhalila potenciální porušení podmínek webu, byla přijata následující rozhodnutí, která vstoupí v platnost okamžitě.
Váš účet (účty) nebude znovu otevřen a zůstane uzavřen na dobu neurčitou. Jakýkoli zůstatek nebo následné výhry budou odstraněny.
Jakýkoli pokus o otevření jakýchkoli dalších účtů v rámci naší sítě bude zablokován a nebude vám dovoleno držet nebo vytvořit účet na této stránce, na žádné z našich stránek Broadway Gaming Network nebo na jakýchkoliv stránkách, které můžeme v budoucnu provozovat.
Podle podmínek v části 9 Zákazy týkající se vašeho používání stránek a služeb "
Jsem v pořádku, když zablokují účet, ale odmítám jim nechat peníze, když jsem nic špatného neudělal. Zaregistroval jsem se k mrkání binga a bingo bouře, když jsem je oba našel ve stejnou dobu, a jediné, co jsem udělal, je vklad každý den, zahrání jejich slotů s mým vkladem a pak roztočení denního kola, což je přesně to, k čemu tam je.
Milý dominicbrookesi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Kromě toho, pokud existuje nějaká další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, předejte ji prosím kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Děkuji moc, dominicbrookesi, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj dominicbrookesi,
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych do této záležitosti vnesl více světla.
Rádi bychom pozvali Wink Bingo Casino, aby se připojilo ke konverzaci.
Vážený Wink Bingo Casino,
Poskytněte mi laskavě jakýkoli důkaz podporující údajné porušení vašich podmínek, ze kterých je hráč obviněn. Informace mi můžete zaslat na michal.k@casino.guru
Děkuju. Jsem zmatený z platincasina? Byly to mrknutí sloty z her na Broadwayi, které vzaly peníze?
Ještě jednou děkuji.
Milý dominicbrookesi,
Promiň, můj špatný. Nyní jsem opravil název kasina.
Žádný problém, děkuji za pomoc.
Hezký den.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
