Hráč si stěžuje, že jeho výhru zabavilo kasino. Kasino tvrdilo, že porušil bonusové podmínky. V důsledku toho kasino zrušilo jeho výběr a zabavilo jeho výhry.
Automaticky přeloženo:
Winfest Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 750 €
Winfest Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj kluci,
Hrál jsem online v kasinu Winfest.
Už jsem udělal Auszalung, ale pak jsem to zrušil, protože jsem pořád chtěl něco hrát.
Nebyl to bonus aktivní!
Mám se zrušenou výběrovou částkou (250 EUR), pak 800 EUR, pak jsem také chtěl vyplatit, takže jsem vložil 800 EUR do výplaty.
Všechno funguje skvěle, pomyslel jsem si.
O něco později jsem se podíval do své e-mailové schránky a měl jsem e-mail od podpory Winfest.
Zaměstnanec Sandra mi najednou řekla, že bych porušil podmínky bonusu, údajně bych hrál se sázkou na jednu rotaci přes 5 EUR, což by nebylo povoleno, pokud máte (a nyní přichází) aktivní bonus. Výplata je proto zrušena a cena je zabavena.
Od té doby, co jsem vydělal tuto 800 € s rušivou výplatou, možná nebyl aktivní žádný bonus.
Můžete to vidět také na screenshotech, 250 € zrušeno, a tedy 800 € a zaplaceno.
To ale Winfest jednoduše zrušil a zúčtoval na 51 €.
Pak se dostaneme k další a údajné přes 5 ¬ sázce, kterou jsem měl hrát na rotaci ... moje nejvyšší sázka byla 2,10 €, jak můžete vidět na screenshotech, které jsem nahrál.
Takže milí lidé, ano, držte ruce mimo toto kasino.
Nikdy jsem nezažil takové podvodné zacházení v žádném kasinu.
Něco takového rozhodně patří do sítě.
Toto kasino musíte zamknout, aby se něco nestalo ještě častěji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Toni,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší nepříjemné situaci. Můžete mi prosím odpovědět na několik otázek, abych tomuto problému mohl plně porozumět? Už jste někdy v tomto kasinu uspěli? Tvrdili jste, že nebyl aktivní žádný bonus. Mohli byste mi prosím poslat snímek obrazovky vašeho bonusového stavu na podporu tohoto nároku? Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem, Satrio
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Toni,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den, ano, mám peníze, s nimiž jsem vydělal 800 €, již ve výplatě. To bylo 300 EUR.
Poté jsem platbu zrušil, protože jsem chtěl něco hrát. Ano, a pak jsem vydělal 800 EUR, které jsem chtěl vydělat.
Byly však okamžitě staženy.
Proč nebylo vybráno 300 EUR, které jsem měl jako první při výplatě? O porušení smluvních podmínek nebylo napsáno nic.
Je to všechno rip-off a sranda.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Toni,
Kontaktoval jsem zástupce kasina s dotazem na váš problém. Nyní čekáme na jejich zpětnou vazbu. Můžete mi také sdělit svou historii sázek (s bonusovou hrou) na můj e-mail: satrio.y@casino.guru
Pozdravy,
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
