Bonusové výhry hráče byly zabaveny kvůli porušení maximálního limitu sázek. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč porušil podmínky kasina, takže výhry byly zabaveny spravedlivě.
The player's bonus winnings were confiscated due to breaching max bet limit. The complaint was rejected as the player breached casino terms so the winnings were confiscated fairly.
Bonusové výhry hráče byly zabaveny kvůli porušení maximálního limitu sázek. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč porušil podmínky kasina, takže výhry byly zabaveny spravedlivě.
Ahoj. Nedávno jsem provedl vklad do kasina Winfest ze 100 EUR. Začal jsem hrát za 1,5 euro sázky. Nakonec jsem dostal nějaké peníze rychle a rozhodl jsem se změnit na 5 euro sázku, abych mohl hrát sázku rychleji. Když skončila sázka, nakonec jsem vyhrál dost na výplatu 9600 EUR. Když jsem provedl výběr, dostal jsem e-mail, v němž jsem uvedl, že jsem v bonusu překročil limit sázky na hranici, který řekl, že na každé sázce bylo 0,5 limitu, zatímco moje sázka byla 1 euro na každý řádek. Vzali mi všechny peníze kromě mého původního vkladu 100 EUR. Neměly by mi blokovat hraní her nebo omezení, které nesmím hrát? Když to vidím, dovolili mi hrát hru, kde neměla šanci, aby mi z toho někdy vydělaly peníze, a jen oni mohli vyhrát. Je to dokonce legální? Dokonce vzali peníze, které jsem vyhrál, z mých menších sázek.
Díky moc
Hello. I recently made a deposit to Winfest casino off 100 euro. I started playing at 1,5 euro bets. I ended up getting some money quick and decided to change to 5 euros bet to play the wager up quicker. I ended up winning enough for 9600 euro cashout when the wager was done. When i did the withdrawal i got an email saying i had exceeded the betline limit in the bonus, which they said was 0,5 limit on eachbetline, while my bet was 1 euro each line. They took away all my money except for my original deposit of 100 euros. Should they not block me from playing games or limits i am not allowed to play? As I see it they permitted me to play the game, where it was no chance of me ever getting money from it and only they could win. Is this even legal? They even took away the money i won from my smaller bets.
Thanks alot
Vážený Kristiane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že jsem se o vašem problému dozvěděl. Prošel jsem si podmínky bonusu v kasinu a zjistil jsem toto:
"4. Během aktivního bonusu je maximální povolená sázka na kolo / otočení hry 5,00 EUR nebo 0,50 EUR na sázkovou řadu. Pokud hráč během aktivního bonusu překročí limit 5,00 EUR, budou všechny výhry neplatné. odpovědnost zrušit své aktivní bonusy. "
Vím, že se může zdát nespravedlivé, že je schopen sázet více i s aktivním bonusem, ale vždy je odpovědností hráče přečíst si úplné podmínky při hraní v kasinu. Je mi líto, ale v tomto případě pro vás nemůžeme nic udělat, protože jde o jasné porušení podmínek kasina. Existuje ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?
S pozdravem,
Nick
Dear Kristian,
Thank you for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your issue. I've gone through the casino bonus terms and found this:
"4. During an active bonus the maximum allowed bet per game round/spin is €5.00 or € 0.50 per bet line. If a player exceeds the bet limit of €5.00 during an active bonus all winnings will be void. It is the player's responsibility to cancel his/her active bonuses."
I know it may seem unfair that it's able to bet more even with active bonus, but it's always the player's responsibility to read full terms and conditions when playing in a casino. I'm sorry but there is nothing that we can do for you in this case as it is a clear violation of the casino terms. Is there anything else we can help you with?
Best regards,
Nick
Poté, co jsem získal výhru 3,5 tis. EUR na sázce 1,5 EUR, přečetl jsem pravidla a zkontroloval, jak mohu co nejrychleji dokončit sázku. Věc, kterou jsem viděl, byla, že 5 euro byl limit sázek, a rozhodl jsem se sázet 5 euro na stejný slot, ve kterém jsem hrál. Dokud jsem nedostal e-mail, kde mi odstranili peníze, ani jsem nevěděl, co to je sázková řada. Zjevně jsem neměl v úmyslu porušit žádná pravidla, která jim musí být jasná. Nechápu, jak mohou odstranit I peníze, které jsem vydělal nejprve, když jsem hrál sázky 1,5 euro. V absolutně nejhorším případě by mě měli resetovat zpět, než jsem začal hrát 5 euro sázku. Vypadá to jako úplný podvod, pokud vám umožní hrát hry, kde mohou jednoduše odebrat peníze, pokud nakonec vyhrajete. Ale pokud nakonec prohrajete, rádi vám vezmou peníze. Pokud nesmím hrát tuto hru během bonusu se sázkou, na kterou se snažím točit, měli by zablokovat možnost točit, jako to dělají ostatní kasina. Pokud mi dovolí hrát něco, co mi není dovoleno bez jakéhokoli varování nebo se to snaží jakýmkoli způsobem zablokovat, nepřímo se snaží přimět mě, abych porušil jejich podmínky, aniž bych o tom věděl, aby mi mohli vzít peníze, pokud vyhraji. Nemohu věřit, že je to legální.
After i recieved a win of 3,5k euro on the 1,5 euro total bet i did read the rules to check how i could complete my wager as Quick as possible. The thing i saw was that 5 euro was the bet limit and i decided to do 5 euro bets on the same slot i played at. I did not Even know what a bet line was until i got the email where they removed my money. I clearly did not intend to break any rules which must be clear to them. I can not see how they can remove Even the money i made at first when i was playing the 1,5 euro bets. In the absolute worst case scenario they should have resetted me back to before i started playing 5 euro bet. This seems like a total scam, if they let you play games where they can Just remove your money if you end up winning. But if you end up losing they gladly take your money. If i am not allowed to play that game during the bonus with the bet i am trying to spin at they should Block the option to spin it, like other casinos do. If they let me play something i am not allowed to without any warning or trying to Block it in any way they are indirectly trying to make me break their terms without me knowing so that they can take my money if i win. I can not posibly believe this is legal.
Také bychom rádi viděli, aby kasina implementovala systém, který by zabránil hráčům vsadit, pokud jim to není dovoleno, ale bohužel to v tuto chvíli není možné. Bonus v kasinu je výhodou kasina a je povoleno posílit výhru, pokud porušíte pravidla. Nevidím žádný způsob, jak získat peníze zpět, protože jste sázeli vyšší než 0,5 na řádek. Termín se vztahuje na plný bonus od začátku do konce sázení.
We would also like to see casinos to implement system which would prevent the player's to bet if they are not allowed to but unfortunatelly it's not possible at the moment. The casino bonus is a benefit from the casino and they are allowed to fortify the winnings if you break the rules. I don't see any way to get your money back as you did bets higher than 0.5 per line. The term applies to full bonus from the beggining to the end of wagering.
Vážený Kristiane,
Jak je uvedeno výše, kasino má právo zabavit vaše výhry, pokud porušíte jejich podmínky. Je mi opravdu líto, že jsme vám s vaším problémem nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na potíže. Vaše stížnost bude nyní zamítnuta.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Dear Kristian,
As mentined above, the casino has right to confiscate your winnings if you breach their terms. I'm really sorry we could not help you more with your issue. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future. Your complaint will be now rejected.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.