Hráč z Indie čelil mnoha problémům s kasinem. Tým pro stížnosti poznamenal, že hráč neodpověděl na dotazy týkající se dostupnosti účtu a důvodů uzavření účtu, což bránilo dalšímu vyšetřování. V důsledku toho byla reklamace zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace.
Vážený proach559,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s WinExch Casino.
Upozorňujeme, že vám nemusíme pomáhat s problémy souvisejícími se sportovním sázením. Zaměřujeme se na online kasina a chybí nám přehled o problémech souvisejících se sportovními sázkami.
Vezměte prosím na vědomí, že když se vaše ověření nezdaří, nebudete moci vybrat žádné výhry. Při vkladu v online kasinu pomocí bankovního účtu pod svým jménem a při vyplňování svého profilu v kasinu pomocí svých osobních údajů byste měli vždy používat pouze své vlastní prostředky. Pokud tak neučiníte, můžete čelit problémům v jakémkoli online kasinu, se kterými vám nemusíme být schopni pomoci.
Upozorňujeme, že online kasina vám mohou odmítnout poskytnout bonusy. Nemusíme nutit online kasina, aby vám vydala jakýkoli bonus, ani penalizovat online kasina, pokud tak neučiní.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
