Hráčovi z Jižní Koreje byly zrušeny výhry a pozastaven účet kvůli obvinění z „abnormálního sázení“. Tuto stížnost jsme zamítli, protože se týkala sportovního sázení.
Automaticky přeloženo:
Winbig7 Casino - Hráčský účet byl deaktivován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 124 $
Winbig7 Casino
Index bezpečnosti:Nové kasinoIndex bezpečnosti
Označení Nové online kasino používáme u nových kasin, když ještě nemůžeme vědět, jak se chovají ke svým hráčům. Toto hodnocení udělujeme kasinům, která jsou na trhu relativně nová, mají nízký obrat a hráči na ně nepodali mnoho stížností.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kasino mě obvinilo z abnormálního sázení, když jsem odeslal svůj výběr.
Nebyl předložen žádný důkaz.
Kasino deaktivovalo můj účet a odmítlo zpracovat mé výhry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Guangren,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo hry pro více hráčů)?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
A nakonec, můžete mi prosím sdělit přesnou adresu URL webových stránek kasina?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Svůj účet jsem zaregistroval 31. března 2022.
Můj účet byl deaktivován poté, co jsem se 14. dubna 2022 pokusil provést svůj první výběr
Veškeré ověření bylo dokončeno.
Hry, které jsem hrál, byly na jejich sportovní stránce CMD 368.
URL webové stránky kasina je zde
https://www.winbig7.com/en-sg/home
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, Guangrene, za poskytnutí všech požadovaných informací. Chápu to správně, že jste uzavírali pouze sportovní sázky?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Guangren,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za objasnění. Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost. Pokud se vám to bude hodit, můžeme pokračovat v komunikaci prostřednictvím e-mailů. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Dejte mi prosím vědět, jak byste chtěli postupovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, Guangrene. Vzhledem k tomu, že jste potvrdili, že se problém týká čistě sportovního sázení, obávám se, že vám nebudeme moci pomoci.
Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jak jsem již uvedl dříve, protože zatím nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením a dostatek přehledu, abychom se mohli tomuto druhu sporu věnovat nebo jej náležitě posoudit, jsme nuceni vaši stížnost nakonec zamítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný.
Kontaktoval jsem kasino s žádostí o další informace a budu pokračovat v naší komunikaci prostřednictvím e-mailů.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock