Hráč z Bulharska se ptá na přístupnost webových stránek. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Nechci peníze! Chci jen řešení problému (žádné připojení k serveru)! Napsal jsem e-maily, které jsem si stěžoval, napsal jsem příspěvky na Facebooku použité v jiné stížnosti, obsahující podobné stížnosti od ostatních hráčů! Neexistuje žádná podpora a adekvátní odpověď z jejich podpory, kromě (smažte své soubory cookie)! Tvrdí se, že jejich web nemá nastavený algoritmus! Problém je buď na internetu, v prohlížeči nebo v cookies. Rovněž tvrdí, že nemají žádné další stížnosti. To není pravda, mají toho hodně! Doufám, že alespoň něco dokážete, přeji vám hezký den!
Vážený Михаела,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Pokusil jsem se vstoupit na web kasina a neměl jsem stejné potíže. Jelikož jste včera podali tuto stížnost, mohli byste prosím poradit, zda problém přetrvává? Jak dlouho máte tento problém? Existují v kasinu nějaké prostředky?
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Dobrý den, nemám potíže se vstupem na web. Mám problém, téměř pokaždé. Buď sníží váš vklad na dvě sekundy, nebo pokud se rozhodne dát (není spojení se serverem). Když ztratím demo hry, spojení je skvělé! Jejich praxe je: dát trochu na začátek, chytit vás a pak jen prohrát! Nejsem jediný, kdo si stěžuje, mnoho lidí na můj příspěvek na Facebooku odpovědělo, že mají stejný problém.
Михаела, moc děkuji za odpověď. Nejsem si jistý, s čím bychom mohli pomoci, protože technické potíže s webem je velmi těžké posoudit a problém může být kdekoli, nejen ze strany kasina.
Máte nějaké snímky obrazovky nebo videozáznamy, které byste mi mohli předat? Byl byste tak laskavý a poslal byste mi všechny rozhovory s kasinem? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Mám na druhém telefonu, nahraji je v těchto dnech. Udělal jsem facebookový průzkum, je tu spousta se stejným problémem. Zkoušel jsem samostatně tři různé prohlížeče a zařízení. Nemělo to žádný účinek. Přítomnost mnoha podobných stížností a nedostatek změn mě vedly k domněnce, že problém je na webu. S pozdravem a přeji dobrý den.