DomůStížnostiWinBet Casino BG - Výběr hráče je zpožděn kvůli problémům s ověřením.

WinBet Casino BG - Výběr hráče je zpožděn kvůli problémům s ověřením.

Automaticky přeloženo:

Částka: 250 лв

WinBet Casino BG
Odeslaná: 11.1.2025
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

2d 1h 48m 16s

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Bulharska si nemohl vybrat výhry z Winbet více než šest měsíců kvůli požadavkům na ověření dvou neaktivních karet. Přestože je hráčova nová karta použitá pro vklad aktivní a ověřená, banka nemůže poskytnout dokumentaci ke kartám, jejichž platnost vypršela.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobrý den, již více než půl roku se mi nedaří vybrat peníze z Winbet. Chtějí, abych ověřil dvě karty, které již nejsou aktivní, a já k nim nemám přístup. Mluvil jsem s bankou, ale bohužel mi nemohou vystavit dokument, který by potvrdil, že platnost těchto karet vypršela nebo byly smazány. Moje nová karta, přes kterou jsem provedl vklad na předmětnou výhru, je ověřená a aktivní.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený bpower157,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Mohl byste prosím sdělit svou komunikaci s bankou ohledně potvrzení, že platnost těchto karet vypršela nebo byly smazány?

Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Dominika

Automaticky přeloženo:

bpower1572d 1h 48m 16s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky