DomůStížnostiWinBet Casino BG - Hráčský bonus a sázky byly zrušeny.

WinBet Casino BG - Hráčský bonus a sázky byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 000 лв

WinBet Casino BG
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 1.4.2024 | Stížnost je uzavřena : 2.4.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč z Bulharska zažil bonusové stažení z Winbet. Aktivoval bonus 5 000 lv a použil jej k uzavírání sázek, z nichž některé byly výherní. Kasino však bonus stáhlo a zrušilo nevyřízené sázky bez jakéhokoli vysvětlení. Po přezkoumání případu jsme dospěli k závěru, že se problém týká sportovního sázení, což je oblast mimo naši působnost. V důsledku toho jsme kasino kontaktovali pro další informace, ale museli jsme odmítnout stížnost hráče kvůli našemu omezenému přehledu o problémech se sportovním sázením.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Dobrý den... Včera večer jsem od Winbet dostal bonus 5000 lv bez vkladu... Pak se dnes ráno nepochopitelně rozhodli vzít ho zpět. Jediným vysvětlením týmu podpory bylo, že mohla být chyba při zobrazování bonusu... Peníze byly převedeny na můj účet a dokonce jsem udělal několik sázek, některé vyhrál, některé prohrál a některé nevyrovnal... Bez jakékoli vysvětlení, vzali zpět peníze a zrušili nevyřízené sázky... Poraďte mi prosím, na koho se mám obrátit, protože to také představuje morální újmu...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vážený ivayloivanov1990,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s WinBet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Aktivovali jste bezplatný bonus nebo se objevil na vašem kasinovém účtu bez jakéhokoli upozornění nebo jiných informací?

Mohl byste mi prosím přeposlat komunikaci se zákaznickou podporou ohledně problému s bonusem? Byl vám připsán v důsledku technické chyby? Moje e-mailová adresa je veronika.l@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tuto záležitost vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 7 měsíci
Překlad

Aktivoval jsem si to, měl jsem možnost vybrat si ze 3 bonusů a vybral jsem si tento... Pak jsem měl dokonce uzavřené sázky, které dnes ráno byly zrušeny

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Děkuji za aktualizaci.

Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali. Mohu vaším jménem kontaktovat kasino a pokusit se získat nějaké další informace, ale zároveň budu nucen zamítnout vaši stížnost.

Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky