Vážený ivayloivanov1990,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s WinBet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.
Aktivovali jste bezplatný bonus nebo se objevil na vašem kasinovém účtu bez jakéhokoli upozornění nebo jiných informací?
Mohl byste mi prosím přeposlat komunikaci se zákaznickou podporou ohledně problému s bonusem? Byl vám připsán v důsledku technické chyby? Moje e-mailová adresa je veronika.l@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tuto záležitost vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Dear ivayloivanov1990,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with WinBet Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Did you activate the free bonus, or did it appear in your casino account without any notification or other information?
Could you please forward me the communication with customer support regarding the issue with the bonus? Has it been credited to you as a result of a technical error? My email address is veronika.l@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this matter as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaticky přeloženo: