Hráč z Bulharska není spokojen s RTP kasina (návrat k hráči). Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
WinBet Casino BG - Hráč si stěžuje, že nic nevyhrál.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500 лв
WinBet Casino BG
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ve dnech 30-31.05.2021 ve hře winbet jsem byl okraden - doslova! RTP bylo 1 procento, stránka nereagovala na zastavení kotoučů, za více než 800 roztočení mi nedal bonusy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Стефан,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme učinit případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a jindy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych si přečíst náš článek o poměru výplat (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte více informací, které by našemu případu pomohly, předejte mi je prosím. Bohužel v tuto chvíli, pokud nemáme žádné důkazy prokazující, že se děje něco nespravedlivého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje ještě něco, co bych pro vás mohl udělat ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mám video a fotografie toho, jak se 3 dostupnými rozptyly můj bonus neotevře.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zašlete prosím veškeré podpůrné důkazy na adresu petronela.k@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je mi velmi líto, ale z předaného snímku obrazovky nejsem schopen identifikovat žádný problém.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Стефан,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Стефан, za přeposlané video. Mohl byste prosím uvést, kde bych měl vidět výherní kombinaci, která spouští bonus?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Další komentáře hráče:
„Kombinace byla vlak / rozptyl na 1., 2. a 5. větvi"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je mi líto, je to vidět na snímku obrazovky?
Automaticky přeloženo:
