DomůStížnostiWinBet Casino BG - Hráč si stěžuje, že nic nevyhrál.

WinBet Casino BG - Hráč si stěžuje, že nic nevyhrál.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 500 лв

WinBet Casino BG
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 30.5.2021 | Stížnost je uzavřena : 1.7.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Bulharska není spokojen s RTP kasina (návrat k hráči). Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ve dnech 30-31.05.2021 ve hře winbet jsem byl okraden - doslova! RTP bylo 1 procento, stránka nereagovala na zastavení kotoučů, za více než 800 roztočení mi nedal bonusy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Стефан,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme učinit případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a jindy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych si přečíst náš článek o poměru výplat (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Pokud máte více informací, které by našemu případu pomohly, předejte mi je prosím. Bohužel v tuto chvíli, pokud nemáme žádné důkazy prokazující, že se děje něco nespravedlivého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje ještě něco, co bych pro vás mohl udělat ohledně vaší stížnosti.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mám video a fotografie toho, jak se 3 dostupnými rozptyly můj bonus neotevře.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Zašlete prosím veškeré podpůrné důkazy na adresu petronela.k@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Je mi velmi líto, ale z předaného snímku obrazovky nejsem schopen identifikovat žádný problém.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Стефан,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji, Стефан, za přeposlané video. Mohl byste prosím uvést, kde bych měl vidět výherní kombinaci, která spouští bonus?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Další komentáře hráče:


„Kombinace byla vlak / rozptyl na 1., 2. a 5. větvi"


file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Je mi líto, je to vidět na snímku obrazovky?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Стефан,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky