Hráč z Bulharska není spokojen s RTP kasina (návrat k hráči). Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
každý den účtuji měsíce inishto nqkolko puti nesum poluchil dori bonus za izigranata suma edin put nemi beshe otrazena dori i pechalba ot 190 lv
Přeložené komentáře hráče:
„Už měsíce jsem dobíjel každý den, několikrát jsem nedostal ani bonus za odehranou částku, jednou jsem byl hloupý, dokonce se promítl i zisk BGN 190"
Vážený Наско,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme učinit případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a jindy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych si přečíst náš článek o poměru výplat (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte více informací, které by našemu případu pomohly, předejte mi je prosím. Bohužel v tuto chvíli, pokud nemáme žádné důkazy prokazující, že se děje něco nespravedlivého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje ještě něco, co bych pro vás mohl udělat ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Petronela