Hráč z Bulharska je nespokojen s RTP kasina (Return to Player). Tuto stížnost jsme v našem systému odmítli z důvodu nedostatku důkazů.
Téměř dva měsíce jsem v tomto kasinu vložil přes 3 000 BGN a hrál jsem pouze na hracím automatu, většinou sázky pod BGN 1, částečné na BGN 2. Mám spoustu vkladů a velmi málo výběrů. Nezískávám žádné bonusy, jejich denní bonusy nelze procházet, mnoho mých přátel tímto způsobem ztratilo denní bonusy. Žádné výhry, sázkové sloty mezi 0,40 a 1,5 BGN jsou prázdné, zcela prázdné. Hraji různé hry, mění se a zkouším docela často. Někdy se drží jen jednoho. Podle mého názoru kasino vycítilo okamžik, kdy často vkladám a nedává žádné zisky. Nemluvě o tom, že kdybych hrál, tak bych ztratil ještě víc. To znamená, že toto kasino je něco špatného, a proto dávám super velké negativní hodnocení. To není poprvé. Už o Winbet nechci slyšet! Pro mě jsou podvodníky a loupežníky.
Vážený J,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme podat žalobu pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a jindy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučuji přečíst si článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte více informací, které by nášmu případu pomohly, předejte mi je. Bohužel, v tuto chvíli, pokud nemáme žádný důkaz prokazující, že se děje něco nespravedlivého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co bych mohl udělat pro vás ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Petronela
Vážený J,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Prosím, pochopte, že je velmi obtížné v tomto případě pokračovat bez jakýchkoli podpůrných důkazů. Rádi bychom vám pomohli, ale v tuto chvíli pro nás není možné. Pokud narazíte na jakýkoli důkaz, neváhejte nás kontaktovat a tuto stížnost můžeme kdykoli znovu otevřít.
Je mi velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ. Nyní tuto stížnost zamítnu. Děkuji za pochopení.