DomůStížnostiWinBet Casino BG - Hráč si stěžuje, že nemohla aktivovat bonus za vklad.

WinBet Casino BG - Hráč si stěžuje, že nemohla aktivovat bonus za vklad.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 лв

WinBet Casino BG
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 28.5.2022 | Stížnost je uzavřena : 14.6.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Bulharska je velmi nespokojen s propagační nabídkou. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dostal jsem nabídku na peněžní bonus ve výši 100 % až 10 BGN za kvalifikovaný vklad. Vložil jsem a přehrál vklad, ale bonusový zůstatek zůstal uzamčen. Vysvětlili mi, že musím vložit podruhé, protože musím hrát další BGN 1,4 v kvalifikačních hrách. Po kontrole bonusových pravidel jsem zjistil, že nikde není uvedeno, že nemohu hrát Legend of Cleopatra Megaways s vkladem, ale kasino tvrdí, že nemám kvalifikační sázky a musím provést nový vklad.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá koko868686,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste mi prosím poradit, jaký byl přesný důvod, proč nemohla být na vašem účtu aktivována propagační nabídka? Zkusili jste tento problém komunikovat s kasinem? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji spolu s přesným odkazem na bonus na adresu petronela.k@casino.guru .

Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám automaticky nedá bonus.

Předem děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci co nejdříve pomoci.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá koko868686,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky