DomůStížnostiWinBet Casino BG - Hráč omylem zrušil svůj bonus.

WinBet Casino BG - Hráč omylem zrušil svůj bonus.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 лв

WinBet Casino BG
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 29.6.2023 | Stížnost je uzavřena : 14.7.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Bulharska provedl vklad a vyhrál 500 BGN z jackpotového automatu. Po náhodném kliknutí na tlačítko Zrušit však přišli o všechny své výhry. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Provedl jsem vklad 40 BGN. Po obdržení bonusu 10 BGN jsem vyhrál částku 500 BGN z jackpotu konkrétního slotu, poté jsem slot opustil a omylem stiskl tlačítko Storno. Bonus, který byl 10 BGN, ale celá částka, kterou jsem vyhrál.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený dkarakerezove ,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste nám prosím poradit, zda jste o incidentu ihned informovali podporu kasina? Objevilo se nějaké varování nebo upozornění, když jste stiskli tlačítko „zrušit"? Už jste požádali o odstoupení od smlouvy?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená dkarakerezov,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

S lítostí vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky