DomůStížnostiWinBet Casino BG - Hráč má problém s transakcemi provedenými na jeho kasinovém účtu.

WinBet Casino BG - Hráč má problém s transakcemi provedenými na jeho kasinovém účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 146 лв

WinBet Casino BG
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 20.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 23.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč má potíže se svým účtem, protože na jeho účet v kasinu byl proveden neočekávaný vklad. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, prosím o radu, zda má smysl reklamovat a chtít moje peníze. Případ je takový, na mém účtu byla zaregistrována bankovní karta, pomocí které byla vybrána částka, ale tato karta není moje a já ji neregistroval. Winbet jsem nahlásil ten samý den, kdy byla transakce provedena, požádali mě o další identifikaci, změnil jsem si přístupové heslo. Tato karta je na mém účtu stále aktivní, i když není moje a výběr nebyl vrácen na můj zůstatek. Jak pokračovat? Díky předem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Mavrosi 1981,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chápu to správně, že karta končící 1164 je vaše a druhá karta vám nepatří? Využili jste nějakým způsobem zůstatek z karty, která vám nepatří, k hazardním hrám?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Mavros1981,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Číslo karty 1164, se kterou byla transakce provedena (vybrané peníze), není moje! Nikdy jsem to ve svém profilu neregistroval a nikdy jsem takovou kartu neověřoval. Když jsem mluvil s podporou, tvrdili, že na kartě jsou napsaná moje jména. Opakovaně jsem jim říkal, že takovou kartu nemám vydanou bankovním ústavem. Druhá karta je moje a já jsem financoval účet na platformě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

díky, Mavros1981, za objasnění.


Vzhledem k tomu, že vklad byl proveden 1. prosince, hráli jste vůbec v kasinu? mohli jste požádat o výběr zbývajících prostředků, které jste měli na účtu kasina? Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli komunikaci, kterou jste měli s podporou kasina ohledně problému, na adresu tomas@casino.guru ?


Budu se těšit na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Poslal jsem věci na vámi uvedený e-mail!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Díky za vaše zprávy, Mavros1981.


Pokud tomu dobře rozumím, podpora kasina vám kromě změny hesla doporučuje změnit e-mail pro váš kasino účet. Máte nějaký bezpečný e-mail, který můžete pro tento účel použít? Informovali jste kasino o tom, který e-mail chcete použít místo vašeho předchozího?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pokud jsem odeslal nový e-mail, byli upozorněni a nový přístup je nyní s novým e-mailem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Díky za aktualizaci, Mavros1981.


Dejte mi vědět, jak se situace vyvíjí a jestli potřebujete s něčím dalším pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Mavros1981,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky