Румен z Bulharska má problém s ověřením. Jeho ověření trvá příliš dlouho. Kasino ho žádá, aby znovu a znovu ověřoval svůj účet.
Ahoj,
Problém je následující, hraju v tomto kasinu, mám všechno, co bylo přesně součtem BGN 2, 3 000, používám debetní kartu, je také ověřen, poslal jsem fotografie na winbet a můj účet je ověřen, mám potvrzovací e-mail. Včera jsem vyhrál velkou částku 9000 tisíc BGN a začal stahovat dnes, podíval jsem se na svůj profil a částka byla vrácena Zeptal jsem se proč a jaký je problém a přirozeně mi řekli, že můj účet nebyl ověřen a je to fotografie připojená na které vidím a potvrzení od nich a teď jsem vyhrál, chtějí to znovu ověřit, aby zpozdili svou platební winbet vždy zpoždění záměrně, takže si pak můžete vydělat své peníze jsem si jistý. Můj nápad je, že úmyslně zpomalit, abych mohl znovu vydělat peníze, moje peněženka byla ukradena před 2 dny u všech dokumentů, nyní to bude trvat alespoň měsíc, než je dostane ven. Kolikrát vás žádám o pomoc, abyste ověřili, zda je to vadné kasino.
Ahoj Румен.
Je nám velmi líto, když se o vašich problémech dozvíte. Kdy jste prošli posledním ověřením? Jak dlouho trvá nové ověření? Požádali od vás nějaké nové dokumenty, které jste dříve neposkytli?
Dnes psali ráno a pravděpodobně mi odmítnou platit zisky, o vkladech samy ani neřekli. vím, jestli se dá něco udělat, nebo není pro kasino správné vrátit vklady alespoň?
Ahoj Румен.
Hraní s vašimi údaji je něco, co musí dodržovat všichni hráči. Hráním na zahraničním účtu porušujete pravidlo NO1 každého kasina. Bohužel vám nemohu říct, jestli se rozhodnou vrátit své vklady nebo ne. Protože použití osobních údajů někoho jiného je považováno za podvod, nemusí vám vklady vracet.
Vezměte prosím na vědomí, že kdykoli byste chtěli vybrat větší výhry, pravděpodobně byste museli provést další ověření. Takže hraní s jiným účtem vaši situaci nevyřeší.
Mohu se zeptat, proč jste použili tento zahraniční účet? Podle mých informací můžete mít na WinBet bulharský účet.
Ahoj Румен.
Chápu, že to pro vás musí být těžké. V tomto případě vám však nemůžeme pomoci. Vezměte prosím na vědomí, že porušujete jeden ze základních principů fair play a našeho fair play codexu. https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players#tips-for-fair-and-safe-casinos
bod číslo dvě:
„hráči by se měli ujistit, že hrají pod svými skutečnými jmény a při registraci uvádět pravdivé a správné informace."
Pokud bychom vám pomáhali získat peníze, co jste vyhráli, byli bychom proti našim principům.
Doufám, že tomu rozumíte.
Mohu jen doporučit, abyste se řídili pravidly našeho kodexu, a vy se budete vyhýbat problémům, jako je tento.
Odmítáme tuto stížnost se stavem „neopodstatněné".