DomůStížnostiWinBet Casino BG - Hráč kritizuje nepravdivou reklamu bonusu.

WinBet Casino BG - Hráč kritizuje nepravdivou reklamu bonusu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 лв

WinBet Casino BG
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 5.5.2021 | Stížnost je uzavřena : 20.5.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Bulharska se pokusil uplatnit slíbený bonus, aniž by byl úspěšný. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mám stížnost na kasino WinBet, ve které mi lhali, že když dostanu klientskou kartu a hraji BGN 20, dostanu bonus a nikdy jsem takový bonus nedostal.

Hrál jsem své peníze a nikdy jsem nedostal takový bonus.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Боряна,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Využili jste v minulosti nějaké propagační nabídky z tohoto kasina? Jaký byl přesný důvod, proč nemohla být na váš účet použita propagační nabídka? Mohli byste prosím poradit, pokud jste se o tomto problému pokusili komunikovat s kasinem? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .

Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme penalizovat kasino za to, že vám automaticky neposkytne bonus.

Předem vám děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci co nejdříve.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Боряна,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky