Hráč z Bulharska měl při hře několik technických problémů. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Ahoj,
Jejich kasino neustále padá, po korespondenci s nimi byl můj účet několikrát smazán, poté jej obnovili a informovali mě, že v případě dalšího takového přestupku mě trvale zablokují.
Po znovuotevření účtu jsem vložil spoustu peněz, o které jsem přišel kvůli tomu, že mě po mých stížnostech na ně systematicky vyhazoval z her, odděleně, neustále padání, extrémně nesprávné! Chci vrátit alespoň poslední vloženou částku 300 BGN, protože ke mně byli opět extrémně hrubí a nefér a opět jejich hry přes můj profil nepřestaly bodovat!
Vážený Lo777,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím předat jakékoli podpůrné důkazy na adresu petronela.k@casino.guru ?
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela