Hráč z Rakouska se potýkal se zpožděním s vkladem peněz na účet online kasina; problém zůstává nevyřešen po dobu tří týdnů. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nespolupracoval.
Automaticky přeloženo:
Winawin Casino - Vklad hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 €
Winawin Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 10 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Před třemi týdny!!!!!
Peníze stále nejsou na účtu!!!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj bestellungenduvane,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Winawin Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Ahoj,
to byl můj první vklad.
nebyl použit žádný bonus a nikdy jsem nehrál.
dosud nebylo ověřeno.
poslední korespondence byla včera a týkala se chybějícího vkladu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Ahoj bestellungenduvane,
Standardním postupem je kontaktovat svého poskytovatele plateb, abyste obdrželi potvrzení o platbě, které pak musíte poslat kasinu, aby mohli najít vaše ztracené prostředky. Udělal jsi to?
Automaticky přeloženo:
