Přestože byl hráč z Quebecu vyloučen ze všech kasin Dama NV, dokázal si vytvořit další účet v kasinu Winawin, kde prohrál 2 650 $. Navíc tvrdí, že mu byl nabídnut bonus místo ukončení účtu, když byl konfrontován se svou závislostí.
Měl jsem být sám vyloučen ze všech kasin Dama NV od roku 2022 (to mi řekli na bitstarz), ale podařilo se mi vytvořit další účet v kasinu Winawin (další Dama NV) a prohrál jsem 2650 $. Také když jsem se pokusil ukončit účet kvůli své závislosti, živý agent mi nabídl bonus, abych svůj účet neuzavřel!
Všechny údaje byly stejné (e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa bydliště)
Vážený Franklarouche,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému s Winawin Casino.
Bohužel zde není psáno, že všechny vaše účty v jiných kasinech stejného vlastníka budou automaticky zablokovány nebo vyloučeny. Uvědomte si prosím, že pokud se vyloučíte z jednoho kasina, nemusí to nutně znamenat, že jste chráněni na všech ostatních přidružených webových stránkách. Mohli byste mi prosím poradit, zda jste vytvořili snímek obrazovky s žádostí o vyloučení přímo z tohoto kasina?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
