Děkujeme za všechny poskytnuté informace a důkazy, tým Winaura Casino.
Vážený Drakkore,
Po pečlivém prostudování všech relevantních informací a důkazů se zdá, že se situace výrazně vyvinula.
I když odkazování rodinných příslušníků nebo přátel do kasina obecně není problém, ve vašem konkrétním případě určité vzorce vyvolaly u kasina důvodné obavy. Zejména jste svou matku odkázal do několika kasin, kde jste oba požadovali stejné nebo velmi podobné bonusy. Kromě toho byla hra na obou účtech buď identická, nebo nápadně podobná a na obou účtech byly zjištěny stejné IP adresy a uživatelské agenty. Kromě toho byly vaše výhry v sekci kasina primárně odvozeny z bonusových prostředků za doporučení, které jste obdrželi za doporučení vaší matky. To bylo zjištěno v několika kasinech, takže to nelze považovat za pouhou náhodu.
Ve světle těchto zjištění se musíme přizpůsobit rozhodnutí kasinového týmu, protože tato situace spadá pod porušení uvedená v jejich podmínkách. Tým kasina není schopen určit skutečného majitele účtu nebo toho, kdo účty provozuje, pokud existují takové významné podobnosti. Jako takoví jsou plně v rámci svých práv řešit tuto záležitost přísně v souladu s jejich pravidly, jak vám bylo sděleno.
Abyste předešli podobným situacím v budoucnu, důrazně bych vám doporučil, abyste se vy, vaši rodinní příslušníci nebo přátelé vyhnuli hraní ve stejných kasinech ze stejného místa nebo zařízení a požadovali stejné bonusy. Pokud v tom budete pokračovat, je velmi pravděpodobné, že budete označeni za porušení pravidel i ve všech ostatních kasinech.
Vzhledem k okolnostem přistoupím k uzavření této stížnosti jako zamítnuté. Vaše předchozí stížnost týkající se Roman Casino, kde došlo v podstatě ke stejné situaci, bude také uzavřena jako zamítnutá kvůli všem zjištěním.
Laskavě doporučuji prostudovat si a seznámit se s podmínkami kasina, abyste zajistili jejich dodržování.
Pozdravy,
Michal
Guru kasina
Thank you for all the information and evidence provided, Winaura Casino Team.
Dear Drakkor,
After carefully reviewing all the relevant information and evidence, it appears the situation has evolved significantly.
While referring family members or friends to a casino is generally not an issue, in your specific case, certain patterns have raised reasonable concerns for the casino. Notably, you referred your mother to multiple casinos where both of you claimed either the same or very similar bonuses. Additionally, the gameplay on both accounts was either identical or strikingly similar, and the same IP addresses and user agents were detected across both accounts. Furthermore, your winnings in the casino section were primarily derived from referral bonus funds you received for referring your mother. This was detected in multiple casinos so it cannot be considered a mere coincidence.
In light of these findings, we must align with the casino team’s decision, as this situation falls under the violations outlined in their terms and conditions. The casino team is unable to determine the true account holder or who is operating the accounts when such significant similarities are present. As such, they are fully within their rights to handle this matter strictly in accordance with their rules, as was communicated to you.
To prevent similar situations in the future, I would strongly advise that you, your family members, or friends avoid playing at the same casinos from the same location or device and claim the same bonuses. As if you continue to do so, it is very likely you will be flagged for violating the rules in all other casinos as well.
Given the circumstances, I will proceed to close this complaint as rejected. Your previous complaint involving Roman Casino, where basically the same situation occurred, will also be closed as rejected because of all the findings.
I kindly recommend reviewing and familiarising yourself with the casino’s terms and conditions to ensure compliance moving forward.
Regards,
Michal
Casino Guru
Automaticky přeloženo:
