DomůStížnostiWinaura Casino - Hráčský účet byl bezdůvodně uzavřen.

Winaura Casino - Hráčský účet byl bezdůvodně uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 7 000 $

Winaura Casino
Index bezpečnosti:Nové kasino
Odeslaná: 3.12.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

6d 15h 3m 45s

Shrnutí případu

před 8 hodinami
Překlad

Hráč z Maďarska má svůj účet u Winaury uzavřen po předložení všech požadovaných ověřovacích dokumentů, včetně ID a dokladu o adrese. Hledá vysvětlení pro uzavření a chce své výhry vrátit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad

Dobrý den, winaura mi uzavřela účet poté, co jsem vše poskytl (doklad o totožnosti, adresa, doklad o platbě) a poté, co jsem provedl ověření i na skype, nedali mi žádný důvod, proč mi uzavřeli účet a ukradli mi peníze

Prosím, pomozte mi s tím rychle

Děkuji mnohokrát

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 hodinami
Překlad

Vážený Drakkore,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.

Mohl byste laskavě upřesnit, jaké typy her jste hráli? Byly to automaty, živé kasinové hry, nebo jste sázeli na sport?

Nashromáždili jste své výhry s bonusem nebo bez něj?

Mohl byste prosím popsat, jaké otázky vám kasino během ověřovacího hovoru Skype položilo?

Byly některé vaše dokumenty během KYC schváleny?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 8 hodinami
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky