DomůStížnostiWin2day Casino - Hráč zpochybňuje přerušení hry a výpočet výhry.

Win2day Casino - Hráč zpochybňuje přerušení hry a výpočet výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 772 €

Win2day Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 23.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 17.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Rakouska se při hraní výherního automatu Fire in the Hole xBomb setkal s technickým problémem, který měl za následek přerušená bezplatná zatočení se zobrazenou výhrou 3861x. Casino Win2Day připsalo pouze 2,58 € a považovalo případ za uzavřený. Hráč s rozhodnutím nesouhlasil. Zjistili jsme, že kasino není zodpovědné za technický problém, a doporučili jsme hráči, aby se obrátil přímo na poskytovatele hry. Stížnost byla zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj,


Doufám, že mi můžete pomoci.


Zatočil jsem zdarma na automatu Fire in the xBomb (No Limit City), což ukázalo, že jsem vyhrál 3861x sázku.


Bohužel hra neskončila pro náhlou technickou chybu.


Replay můžete vidět zde:


https://fan.nolimitcity.com/replay/ukibamuzusagisopubaradamupurutudaikedadakipahitoyurehara




Win2Day mi vrátil 2,58 EUR herního kreditu a považuje případ za uzavřený.


S tímto rozhodnutím nesouhlasím.


Děkuji za vaše úsilí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Dobrý den, f5cfwmt2b7,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií ve formátu Excel na? nikolas.b@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ahoj,

Již před 3 dny jsem vám poslal e-mail se všemi snímky obrazovky a nahrávkami.


Bohužel nemám způsob, jak exportovat seznam jako Excel.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený f5cfwmt2b7,

Kasino nenese odpovědnost za takové technické problémy, protože nabízí pouze hry od poskytovatelů. V současné době jsme obdrželi další stížnosti týkající se stejného problému, ale v jiném kasinu, takže nesouvisí přímo s Win2day. Doporučil bych vám kontaktovat přímo poskytovatele hry, abyste tuto záležitost vyřešili, protože kasino nemá žádné jiné informace, než je váš deník sázení.

Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený / vážená f5cfwmt2b7,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky