Hráč z Rakouska hlásil nespokojenost s kasinem a uvedl, že i když měl na účtu 1200 eur a vsadil 4,50, nedostal žádné zatočení zdarma. Tým pro stížnosti se pokusil získat více informací tím, že si vyžádal podrobnosti o komunikaci hráče s kasinem a povaze očekávaných bezplatných zatočení. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy však vyšetřování nemohlo pokračovat a stížnost byla zamítnuta.
Měl jsem na účtu 1200 eur a po celou dobu byla sázka 4,50. Z 1200 eur ani jedno roztočení zdarma. Toto je elektronická krádež; se zábavou to nemá nic společného. Upřímně, win2 Day.
Vážený zlatkopetronijeviči1,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s 22Win Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Win 2 Day mě kontaktoval nebo mi poslal email, normální dopis s předtištěným vzorcem a přeposlal, aniž by si ověřil, zda se ten den opravdu nejednalo o chybu. Hrál jsem Book of Ra
Vážený zlatkopetronijeviči1,
Mohl byste se se mnou prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky
Omlouvám se, že jsem neodpověděl dříve.
Vážený zlatkopetronijeviči1,
Mohl byste prosím vysvětlit, zda vás kasino obvinilo z porušení pravidla maximální sázky v kasinu? Z korespondence, kterou jste odeslali dříve, nelze určit, o jaký problém se jedná a jak vám můžeme pomoci.
Uveďte prosím další informace týkající se problému, podložené důkazy nebo komunikací s kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
