DomůStížnostiWin Unique Casino - Žádost hráče o vyloučení byla téměř 2 měsíce ignorována.

Win Unique Casino - Žádost hráče o vyloučení byla téměř 2 měsíce ignorována.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Win Unique Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 12.1.2020 | Stížnost je uzavřena : 27.1.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Španělska se pokusil několikrát neúspěšně uzavřít svůj účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Dobrý den, poslal jsem stovky e-mailů technické službě, abych se vyloučil a nikdy nedostanu odpověď. Když se při vkladu vyskytne chyba, zavolají mi a využiji příležitosti, abych jim řekl, že se chci vyloučit a že jsou nervózní a dávají mi dlouho a že to musí být e-mailem a zavěsí mě. Takhle jsem už téměř 2 měsíce a nevím, co dělat, abych se vyloučil.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Adrian,

Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší obtížné situaci. Zkontroloval jsem na webu kasina možnosti uzavření účtu a odhlášení od veškeré korespondence s kasinem a jeho službami. Můžete je kontaktovat přímo vyplněním formuláře zde: https://www.uniquecasino.com/de/ nebo zasláním e-mailu na adresu kundenservice@uniquecasino.com (v řádku „předmět" vašeho e-mailu napište *** zavřít můj účet ***, takže okamžitě upoutá jejich pozornost a do e-mailu uvede vaše uživatelské jméno). Váš účet byste měli mít možnost zavřít nebo dočasně zablokovat. Pokud jste jim již e-mail zaslali, můžete mi jej prosím předat (petronela.k@casino.guru)?

K dispozici je také telefonní číslo +4969120063526, které lze použít k oslovení zástupce kasina.

Mezitím bych doporučil vyzkoušet náš obsah Bezpečné hazardní hry: https://casino.guru/how-to-gamble-safely.

Osobně bych doporučil poslat e-mail na kundenservice@uniquecasino.com. Tímto způsobem budete mít důkaz o takové akci. Prosím, dejte mi vědět, pokud potřebujete pomoc a mě informujte.

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Adrian,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky