DomůStížnostiWin Unique Casino - Žádost hráče o vyloučení byla téměř 2 měsíce ignorována.

Win Unique Casino - Žádost hráče o vyloučení byla téměř 2 měsíce ignorována.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Win Unique Casino
Odeslaná: 12.1.2020 | Stížnost je uzavřena : 27.1.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráč ze Španělska se pokusil několikrát neúspěšně uzavřít svůj účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dobrý den, poslal jsem stovky e-mailů technické službě, abych se vyloučil a nikdy nedostanu odpověď. Když se při vkladu vyskytne chyba, zavolají mi a využiji příležitosti, abych jim řekl, že se chci vyloučit a že jsou nervózní a dávají mi dlouho a že to musí být e-mailem a zavěsí mě. Takhle jsem už téměř 2 měsíce a nevím, co dělat, abych se vyloučil.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Adrian,

Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší obtížné situaci. Zkontroloval jsem na webu kasina možnosti uzavření účtu a odhlášení od veškeré korespondence s kasinem a jeho službami. Můžete je kontaktovat přímo vyplněním formuláře zde: https://www.uniquecasino.com/de/ nebo zasláním e-mailu na adresu kundenservice@uniquecasino.com (v řádku „předmět" vašeho e-mailu napište *** zavřít můj účet ***, takže okamžitě upoutá jejich pozornost a do e-mailu uvede vaše uživatelské jméno). Váš účet byste měli mít možnost zavřít nebo dočasně zablokovat. Pokud jste jim již e-mail zaslali, můžete mi jej prosím předat (petronela.k@casino.guru)?

K dispozici je také telefonní číslo +4969120063526, které lze použít k oslovení zástupce kasina.

Mezitím bych doporučil vyzkoušet náš obsah Bezpečné hazardní hry: https://casino.guru/how-to-gamble-safely.

Osobně bych doporučil poslat e-mail na kundenservice@uniquecasino.com. Tímto způsobem budete mít důkaz o takové akci. Prosím, dejte mi vědět, pokud potřebujete pomoc a mě informujte.

Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážený Adrian,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky