Hráčův výběr byl odložen téměř o 3 týdny. Bylo přijato.
Výběr jsem provedl 2., 4. září to bylo schváleno a dodnes nemám své peníze na účtu, v kasinu se mi z toho motá hlava, že převod provedli, ale peníze nikdy přijíždí, poprvé to udělali 9. 9. to nikdy nepřišlo poté, co to udělali 16. nepřišlo to teď, když to udělali včera v pondělí 20. a také to nepřišlo. Mám dojem, že mi nechtějí platit za mé výběry.
Dobrý den Simonilla545,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Unique Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než uděláme další kroky.
Byl váš účet v kasinu ověřen? Hráli jste s jakýmkoli vkladem nebo bez vkladu? Jsou to vaše první žádosti o výběr v kasinu?
Zdá se zvláštní, že jakmile to schválili, stále to nedorazilo. Ujistěte se, že je nezrušíte, protože proces může začít znovu a bude trvat ještě déle než withdrwa.
Pošlete také veškerou svou komunikaci s kasinem nebo jakýkoli další důkaz na adresu nikolas.b@casino.guru.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci problém vyřešit.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Když se ve středu děly věci, řekli mi, že našli chybu v platbě, vrátili peníze zpět na účet v kasinu a požádali mě, abych provedl výběr znovu, výběr jsem provedl znovu a nyní začínáme jako v prvním týden s výmluvami, že pokud tranzit mezi bankami. Celkem stále čekám, až jednoho dne budu mít peníze, které zjevně nikdy nepřijdou.
Nic, na co stále čekám, až mi přijdou peníze, na mě dávají dlouhé výmluvy a tak jdeme ze dne na den a týdny ubíhají. 4. měsíc bude splněn a já stále nedostávám peníze.
Chtěl bych vědět, kde to mohu nahlásit, abych mohl tyto peníze získat zpět? Víte, kde bych se mohl hlásit?
Děkujeme Simonilla545 za poskytnutí dalších informací týkajících se případu. Nyní vaši stížnost přepošlu mému kolegovi Viliamovi, který vám bude od nynějška pomáhat.
Přeji hodně štěstí.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den Simonilla545,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat Unique Casino. Kasino, můžete prosím specifikovat, jaký je problém s výběrem hráče?
Jak se ukázalo, právě jsem včera nechal provést převod. Trvalo to dlouho, ale už je to vyřešeno
Vážený Simonilla545,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený". V případě jakýchkoli problémů s tímto nebo jiným kasinem nás prosím neváhejte kontaktovat v budoucnu. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem už nesetkáte.
S pozdravem,
Viliam Casino.Guru