DomůStížnostiWilliam Hill Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

William Hill Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Automaticky přeloženo:

Částka: £283

William Hill Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 21.3.2024 | Vyřešena : 5.4.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojeného království podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Přes počáteční zpoždění byl problém hráče s výběrem úspěšně vyřešen poté, co se mu podařilo promluvit se zástupcem kasina, který mu umožnil výběr na jeho debetní kartu TSB. Hráč vyjádřil nespokojenost s počátečním zpracováním jeho žádosti o výběr ze strany kasina a uzavřením účtu po významných výhrách. Problém byl nakonec vyřešen a stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

William Hill mi odmítá zaplatit s tím, že musím vybrat platební metodu, ze které jsem provedl vklad. O což jsem se pokusil. Byl jsem tolyi, mohu vybírat pouze na svůj účet Barclays. Můj účet Barclays je uzavřen. William Hill to ví. Ale stále mi nezaplatí moje peníze. Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená kchoudhury78,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená kchoudhury78,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Ahoj. Děkuji vám za vaši zprávu. Nakonec jsem to dostal. Jen proto, že jsem se konečně dostal k někomu na chatu, kdo byl dostatečně vzdělaný, aby věděl, že nemohu vybrat na účet, který byl uzavřen. Nechali mě vybrat na mou debetní kartu tsb, ze které jsem stejně vložil. Dává smysl. Ale někteří prostě dělají věci nepříjemné. Věřím, že většina sázkařských webů udělá vše pro to, aby si udržela výhry déle, než je nutné, protože nemají rádi, když vyhráváte. Vyhrál jsem 6000 £ na hej točení. Zavřeli mi účet. Vyhrál jsem 3000 £ v kasinu admirál, aby mi uzavřeli účet. A pak mi ostatní zavřou účet a vyprávějí mi jiný příběh. Ještě jednou děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Vážení kchoudhury78,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky