DomůStížnostiWilliam Hill Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

William Hill Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 8 000 kr

William Hill Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 22.5.2021 | Stížnost je uzavřena : 8.6.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Švédska má potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Před několika týdny jsem vyhrál 8000 provedených výběrů, ale byl zrušen, provedl nový výběr o něco později byl zrušen také, a to bez udání důvodu. 8000 je pro mě příliš velká částka, než abych ji prostě ignoroval. Mvh pelle.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Pelle,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat své výhry? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu?

Pochopte prosím, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry. Věřím však, že vám budeme schopni pomoci tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ahoj neobdržel jsem žádné vysvětlení, proč nebyl vyplacen zisk, to je zvláštní, nemám žádnou příležitost něco dělat, když nevím, co mám dělat. mvh pelle.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet v minulosti plně ověřen?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky