Hráč ze Švédska má potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Před několika týdny jsem vyhrál 8000 provedených výběrů, ale byl zrušen, provedl nový výběr o něco později byl zrušen také, a to bez udání důvodu. 8000 je pro mě příliš velká částka, než abych ji prostě ignoroval. Mvh pelle.
Drahý Pelle,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat své výhry? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu?
Pochopte prosím, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry. Věřím však, že vám budeme schopni pomoci tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
ahoj neobdržel jsem žádné vysvětlení, proč nebyl vyplacen zisk, to je zvláštní, nemám žádnou příležitost něco dělat, když nevím, co mám dělat. mvh pelle.
Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet v minulosti plně ověřen?