DomůStížnostiWilliam Hill Casino - Hráč registrovaný u Gamstop si mohl vytvořit účet.

William Hill Casino - Hráč registrovaný u Gamstop si mohl vytvořit účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: £1 600

William Hill Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 12.5.2021 | Stížnost je uzavřena : 30.5.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království se zaregistroval u Gamstop (schéma vlastního vyloučení). Kasino však přijímalo vklady hráče. Stížnost jsme odmítli, protože hráč na tuto stížnost přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


Jsem gamstop vyloučen. A za poslední rok jsem měl trvalé problémy se závislostí na hazardních hrách a problémy s duševním zdravím.


Učinil jsem kroky k zotavení z výše uvedeného, a proto jsem se zaregistroval u Gamstop. V březnu jsem však relapsoval a mohl jsem si vytvořit účet s Williamem Hillem. Sázel jsem 1600 liber za 24 hodin, všechny moje podrobnosti byly uvedeny na gamstopu. A William Hill neprováděl žádné ověřování ani tipy na bezpečné hazardní hry.


Kontaktoval jsem je, abych jim sdělil, zda je můj gamstop, a aby mi zrušil účet, než budu dále hazardovat s penězi. Požádal jsem o vrácení peněz z důvodu nedostatečného zdůraznění výše uvedených informací a ochrany mě jako zranitelné osoby.


to nyní probíhá od března přestali odpovídat na moje e-maily. Poskytl jsem jim svůj gamstop certifikát, který jim byl zaslán e-mailem přes gamstop sami, a pak najednou přestali odpovídat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Marku,

Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a všech příslušných snímků obrazovky. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Rozumím správně, že podrobnosti, které jste zaregistrovali v tomto kasinu, se shodují s údaji registrovanými v Gamstopu?

Veškerou příslušnou komunikaci spolu s vaší historií pokladníka prosím předejte na kristina.s@casino.guru .

Uděláme maximum, abychom vám pomohli tento problém vyřešit co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

To je pravda, můj gamstop měl všechny stejné podrobnosti jako účet William Hill.


Teď pošlu veškerou naši komunikaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mockrát vám děkuji za odpověď, Marku. Zatím jsem nedostal žádné e-maily. Pokud bychom měli vidět nějaké další důležité důkazy, předejte mi je prosím, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací o vašem případu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Marku,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč na tuto stížnost přestal reagovat. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky