Hráč ze Spojeného království se zaregistroval u Gamstop (schéma vlastního vyloučení). Kasino však přijímalo vklady hráče. Stížnost jsme odmítli, protože hráč na tuto stížnost přestal reagovat.
Ahoj,
Jsem gamstop vyloučen. A za poslední rok jsem měl trvalé problémy se závislostí na hazardních hrách a problémy s duševním zdravím.
Učinil jsem kroky k zotavení z výše uvedeného, a proto jsem se zaregistroval u Gamstop. V březnu jsem však relapsoval a mohl jsem si vytvořit účet s Williamem Hillem. Sázel jsem 1600 liber za 24 hodin, všechny moje podrobnosti byly uvedeny na gamstopu. A William Hill neprováděl žádné ověřování ani tipy na bezpečné hazardní hry.
Kontaktoval jsem je, abych jim sdělil, zda je můj gamstop, a aby mi zrušil účet, než budu dále hazardovat s penězi. Požádal jsem o vrácení peněz z důvodu nedostatečného zdůraznění výše uvedených informací a ochrany mě jako zranitelné osoby.
to nyní probíhá od března přestali odpovídat na moje e-maily. Poskytl jsem jim svůj gamstop certifikát, který jim byl zaslán e-mailem přes gamstop sami, a pak najednou přestali odpovídat.
Vážený Marku,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a všech příslušných snímků obrazovky. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Rozumím správně, že podrobnosti, které jste zaregistrovali v tomto kasinu, se shodují s údaji registrovanými v Gamstopu?
Veškerou příslušnou komunikaci spolu s vaší historií pokladníka prosím předejte na kristina.s@casino.guru .
Uděláme maximum, abychom vám pomohli tento problém vyřešit co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
To je pravda, můj gamstop měl všechny stejné podrobnosti jako účet William Hill.
Teď pošlu veškerou naši komunikaci.
Mockrát vám děkuji za odpověď, Marku. Zatím jsem nedostal žádné e-maily. Pokud bychom měli vidět nějaké další důležité důkazy, předejte mi je prosím, abychom mohli shromáždit co nejvíce informací o vašem případu.