Za prvé, toto kasino není uvedeno v seznamu Casino Guru, takže je uvedena adresa URL webu.
https://www.willbet.io/
Vložil jsem v tomto kasinu, dostal bonus a hrál.
Když jsem splnil sázkové požadavky bonusu a požádal o výběr, můj účet byl zmrazen a mé prostředky byly zabaveny.
Najednou jsem byl odhlášen ze svého účtu a nemohl jsem se přihlásit.
Problém je v tom, že dokud jsem je nekontaktoval, nepřišel žádný e-mail ani oznámení o zmrazení nebo jeho důvodu.
Zaregistroval jsem svůj účet 29. listopadu a dokončil potřebnou autorizaci pro výběry.
Poté jsem provedl počáteční vklad 200 USD v USDT, obdržel jsem bonus ve výši přibližně 370 USD a splnil sázkové požadavky, než jsem požádal o výběr.
Myslím, že to bylo přibližně 573 USD.
O několik minut později jsem byl náhle odhlášen a když jsem se pokusil přihlásit, řeklo to, že můj účet byl zablokován.
Už jsem o nich nikdy neslyšel.
Poslal jsem kasinu e-mail a požádal jsem o přesné vysvětlení založené na důkazech, proč byl můj účet uzavřen v souladu s podmínkami kasina.
Požádal jsem o přesné a na důkazech podložené vysvětlení, proč byl můj účet uzavřen v souladu s podmínkami kasina.
Kasino odpovědělo, že to bylo kvůli zjištění abnormálního sázení, ale neposkytlo žádný důkaz o tom, jaké podmínky jsem porušil.
Veškerá e-mailová korespondence s kasinem je připojena jako snímky obrazovky.
Neměl jsem v úmyslu hrát v rozporu s Podmínkami.
Pokud kasino nemůže poskytnout žádný důkaz, že jsem je porušil, měl bych obdržet výběr, o který jsem požádal.
First of all, this casino is not listed by Casino Guru, so the site URL is noted.
https://www.willbet.io/
I deposited at this casino, received a bonus and played.
When I completed the wagering requirements of the bonus and applied for a withdrawal, my account was frozen and my funds were confiscated.
I was suddenly logged out of my account and unable to log in.
The problem is that there was no email or notification about the freeze or the reason for it until I contacted them.
I registered my account on 29 November and completed the required authorisation for withdrawals.
I then made an initial deposit of USD 200 in USDT, received a bonus of approximately USD 370 and completed the wagering requirements before requesting a withdrawal.
I think it was approximately USD 573.
A few minutes later, I was suddenly logged out and when I tried to log in, it said my account had been banned.
I never heard from them again.
I emailed the casino and requested an accurate, evidence-based explanation as to why my account was closed in accordance with the casino's terms and conditions.
I requested an accurate and evidence-based explanation as to why my account was closed in accordance with the casino's terms and conditions.
The casino responded that it was due to abnormal betting being detected, but failed to provide any evidence as to which terms and conditions I had breached.
All email correspondence with the casino is attached as screenshots.
I did not intend to play in breach of the Terms and Conditions.
If the casino cannot provide any evidence that I have violated them, I should receive the withdrawal I applied for.
Automaticky přeloženo:
