Hráč z Německa se ptá na vrácení peněz, protože limity vkladů požadované v sesterských kasinech nebyly uplatněny. Po bližším prozkoumání jsme tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
Will's Casino - Hráč požaduje vrácení peněz.
Automaticky přeloženo:
Částka: 750 €
Will's Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, minulý víkend jsem prohrál spoustu peněz v kasinech skupiny Mirage, takže jsem si nastavil limity vkladů. (ovitoons Wolfy a Gudar Casino) i přes tyto limity jsem si v tomto kasinu dokázal založit nový účet a vložit a prohrát tam 750 €. Mám problém s hazardem a proto jsem vytvořil tyto limity. Prosím, pomozte mi získat peníze zpět nebo alespoň jejich část, protože tyto limity by mě ve skutečnosti měly chránit, ale v tomto případě to skupina kasina prostě neudělala
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Nico,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uvědomte si prosím, že pokud nastavíte limity vkladů v jednom kasinu, nemusí to nutně znamenat, že jste chráněni na všech ostatních přidružených webových stránkách. Mohli byste mi prosím poradit, zda jste se ptali na limity vkladů v této konkrétní herně?
Zkontroloval jsem všeobecné smluvní podmínky a našel jsem toto:
"Peníze
Vklady
...
Vyhrazujeme si právo stanovit limity na částku, kterou můžete vložit na svůj účet, pokud se rozhodneme, že je to nutné. Můžeme nastavit denní, týdenní nebo měsíční limity. Můžete také požádat o nastavení limitů na částku, kterou můžete vložit na svůj účet, pokud chcete mít své výdaje pod kontrolou. "
Uvědomte si prosím, že musíte nastavit jakékoli limity (vklad / sázka / ztráta) na každém účtu kasina zvlášť.
Dejte mi prosím vědět, zda byla tato rada užitečná, nebo musíme zasáhnout.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, ano, měl jsem nastaven limit vkladu v několika kasinech v této skupině a stále jsem tam mohl vkládat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Uvědomte si prosím, že musíte nastavit jakékoli limity (vklad / sázka / ztráta) na každém účtu kasina zvlášť. Mohl byste mi poradit, zda jste nastavili limity vkladů přímo ve Will's Casinu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ne, neudělal. Jak jsem řekl, vytvořil jsem si tam nový účet poté, co jsem nastavil limity pro ostatní. Stejná skupina si myslela, že by mohla existovat ochrana kasina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
