Hráč z neznámého důvodu nemůže získat žádný bonus. Stížnost byla uzavřena, protože hráč vyřešil problém s kasinem.
Willscasino.com a kasino jeho sester mi bylo zablokováno v roztočení zdarma, můžete mi pomoci?
Ahoj metwalyyasene,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Will's Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Proč kasino zablokovalo přístup k vašim bonusům? Kdy jste ho naposledy použili? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj metwalyyasene,
Proč bonus vypršel již v květnu? Od kdy přesně tento problém trvá? Požadovali jste stejné bonusy i v jejich sesterském kasinu?
Uplatnil jsi stejné bonusy v jejich sestře?
Možná jsi počítačový
Správné pro vaše očekávání 🙂
Ahoj metwalyyasene,
Zrušili od vás nějaký aktivní bonusový zůstatek nebo už prostě nemůžete žádné bonusy uplatnit?
Vezměte prosím na vědomí, že je čistě na rozhodnutí kasina, zda vám dá bonus nebo ne. Pokud vám odmítnou poskytnout nějaké bonusy, v podstatě s tím nemůžeme nic dělat, protože je to čistě jejich rozhodnutí.