DomůStížnostiWildz Casino DE - Hráčův účet v kasinu je uzamčen.

Wildz Casino DE - Hráčův účet v kasinu je uzamčen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 €

Wildz Casino DE
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 20.10.2023 | Stížnost je uzavřena : 6.11.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa se setkal s problémem, kdy byl jeho účet uzamčen poté, co vložil peníze, hrál hry a obdržel otočení zdarma. Sporná částka byla 20 €, o které hráč tvrdil, že vyhrál pomocí bonusu za roztočení zdarma. Navzdory pokusům našeho týmu pochopit situaci a problém vyřešit, hráč nereagoval na naše zprávy a otázky. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Provedl zálohu. Hráno. Obdrželi bezplatná otočení a účet byl uzamčen

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá dammeugene,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

Chápu správně, že na vašem kasinovém účtu je drženo 20 EUR (hodnota sporu)? Nashromáždili jste tyto výhry s bonusem za roztočení zdarma?

Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená dammeugene,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky