Co mohu říci kromě toho, jaké mafiánské kasino! Jsem na tohle kasino tak naštvaný. Zde je moje recenze:
Zpočátku jsem byl spokojený a během několika měsíců jsem hrál o více než 24 000 €, počítaje výhry i prohry. Moje výhry byly mnohem vyšší než prohry pro cirka, 90% času jsem byl zákazníkem Wildz. V jednu chvíli byly moje výhry 14 000 € a moje ztráty 2 000 €
Když se však můj poměr výher k prohře vyrovnal a poté se mé ztráty zvýšily, tj. poměr výher/proher byl cirka=12 000 €/14 000 €, najednou ani jedna z mých registrovaných kreditních/debetních karet u Wildz, kterou jsem používal obojí mnohokrát fungovalo. Nejprve jsem mohl pouze vkládat a poté do hodiny nemohl vybrat prostředky. Kontaktoval jsem živou podporu a zeptal jsem se, proč moje karty nefungují. Zástupce nemohl na otázku odpovědět, kromě toho, že neměl ponětí proč. Nabídl mi, že zkontroluje můj účet a zjistí proč. Moje odpověď byla, prosím, udělejte to a že počkám. Když se vrátil, hodil na mě část podmínek kasina ohledně ověření a opětovného ověření a řekl, že se musím ověřit. Toto je velmi důležitý bod, protože neřekl, že se musím znovu ověřit nebo ověřit. Pouze to musí všichni zákazníci ověřit sami. Mluvil se mnou, jako bych byl úplně nový zákazník, a všechny odpovědi na tento jeden bod. Žádná odpověď, proč moje karty nefungovaly, ani na otázku, proč jsem se potřeboval znovu tak brzy ověřit. Nic v této části jejich T&C neodpovědělo na mé otázky týkající se mých karet, které náhle nefungovaly, ani proč mě žádali o opětovné ověření tak brzy. Také jsem nemohl pochopit, proč mi zástupce stále odpovídal, jako bych byl nový, a proto jsem potřeboval ověření.
Proto jsem ho požádal o konkrétnější odpověď. Stal se hrubým, ukázal na část jejich T&C, kterou poslal, pak prostě opustil chat a zavřel ho. Nechal mě pochopitelně frustrovaný, ale hlavně zmatený a šokovaný jeho postojem. Poté jsem poslal e-mail na podporu a položil jim stejné otázky. Stejná odpověď...ani jedna odpověď na jedinou otázku, pouze stejná část v jejich T&C. E-mailová podpora mi také odpověděla jako novému zákazníkovi a jedinou odpovědí kromě jejich T&C bylo, že všichni zákazníci musí ověřit svou identitu.....eh duh...ahoj!!
Poté jsem se rozhodl, že už tam nikdy nebudu hrát, a rozhodl jsem se svůj účet zavřít. Nyní jsem v té době nashromáždil 75 bezplatných zatočení a na účtu měl skutečné peníze. Otevřel jsem jejich web a začal jsem se přihlašovat....nebo spíše zkusil jsem se přihlásit....jak jsem rychle zjistil, že mi to nejde, jelikož mi Wildz bez varování zablokoval můj účet. Takže i kdybych chtěl nebo plánoval poslat informace o opětovném ověření znovu, nemohl jsem!!!
To vše proběhlo cirka během 24 až 36 hodin. Okamžitě jsem se e-mailem zeptal, co znamená zamknutí mého účtu. Zvlášť když jsem měl na účtu skutečné peníze plus 75FS! Také, jak sakra očekávali, že se znovu ověřím, když se nebudu moci ani přihlásit. Od podpory jsem nedostal žádnou odpověď, kromě toho, že ZNOVU ZNOVU jednali se mnou úplně stejně, jako kdybych si právě otevřel účet . Pak už jen automatické odpovědi!
Pokusil jsem se odeslat několik dalších e-mailů s dotazem, co se děje, a požadoval jsem přístup ke svému účtu. Nikdy mi nedali odpověď ani důvod pro nic z toho. Jednoduše mě zablokoval z mého účtu a ukradl můj zbývající zůstatek a také 75fs.
Takže říkám všem zde, kteří zvažují použití tohoto kasina, aby byli velmi opatrní. Nikdy jsem s nimi neměl problém a byl jsem spokojen s jejich službami, webdesignem a hrami. Také Casino se mnou nikdy nemělo problém, ani jsem nikdy neporušil jedno pravidlo nebo neudělal něco špatného. Zdálo se mi, že jde všechno do háje, jakmile můj poměr ztrát dosáhl přibližně 14 000 EUR v porovnání s mým poměrem výher přibližně 12 000 EUR. Tato skutečnost je jediná věc, na kterou mohu poukázat, že byla jiná, kromě toho, že jsem najednou nemohl používat své karty.
Jediný okamžik, kdy jsem od nich znovu slyšel, bylo odpovědět na můj poslední e-mail, ve kterém jsem požádal o okamžité vrácení peněz. Ještě že mi zavřou účet kvůli jejich chování ke mně a nechají si svých 75fs. Jejich odpověď neměla co říct, kromě toho, že to uzavřou. Nic o mých penězích ani o mých vydělaných fs.
Rád bych zde ještě jednou zopakoval, že jsem nikdy, ani jednou neporušil jediné pravidlo v jejich T&C, ani jsem se o to nikdy nepokusil.
Nikdy jsem se nesetkal s ničím, byť jen vzdáleně podobným této zkušenosti. Ani jsem si nikdy nedokázal představit takové zacházení s velmi loajálním a častým hráčem v kasinu s Wildzovým zjevně vysokým skóre na Guru a jejich velikosti.
NEVĚŘTE TOMTO KASINU!!!
What can I say except what a mafia Casino! I'm so effen angry at this Casino. Here is my review:
At first I was satisfied and gambled for over 24.000€ during several months, counting both winnings and losses. My winnings were much higher than losses for cirka 90% of my time being a customer of Wildz. At one time my winnings were 14.000€ and my losses 2.000€
However, when my win to loss ratio had become even and then following that my losses increased, i.e. win/loss ratio was cirka=12.000€/14.000€, suddenly neither one of my registered credit/debit cards at Wildz, which I had used both many times, worked. At first I could only deposit and then within an hour I couldn't withdraw funds. I contacted live support and inquired as to why my cards did not work. The rep could not answer the question except to say that he had no idea why. He offered to check my account and find out why. My response was please do and that I would wait. When he came back he threw a section of the Casinos T&C's at me regarding verification and re-verification and said I needed to verify myself. This is a very important point as he did not say that I had to re-verify or verify myself again. Only that all customers must verify themselves. Spoke to me like I was a brand new customer and the answers all to that one point. No answer why my cards didn't work nor, when asked, why I needed to verify myself again so soon. Nothing in that section of their T&C answered my question(s) regarding my cards suddenly not working nor why they were asking me to re-verify so soon. Also I couldn't understand why the rep kept answering me like I was new and therefore needed verification.
I therefore proceeded to ask him for a more specific answer(s). He became rude, pointed to the section of their T&C that he had sent, then simply left the chat and closed it. Leaving me understandably frustrated but mostly confused and shocked by his attitude. I then send an email to support and asked them the same questions. Same response...not one answer to a single question, only that same section in their T&C. Email support also answered me like a new customer and the only reply besides their T&C was that all customers need to verify their identity.....eh duh...hello!!
I decided after this that I would never play there again and decided to close my account Now at the time I had accumulated 75 free spins and had real money in my account. I open their website and started to sign in....or rather tried to sign in....as I quickly found out that I was unable to do so, as Wildz had locked me out of my account without warning. So even if I had wanted or planned to send the re-verification information again I couldn't!!!
This all happened cirka within a 24 to 36 hour period. I immediately inquired by email as to what the meaning was of locking me out of my account. Especially since I had real money in my account plus 75FS! Also, how the hell they expected me to verify myself again if I couldn't even sign in. I received no response from support except first AGAIN the same section of their T&C and treating me exactly the same as if I had just opened an account. Then only automated replies!
I tried sending several more emails asking what was going on and demanded access to my account. They never gave me an answer or reason for any of this. Simply locked me out of my account and stole my remaining balance as well as the 75fs.
So I say to everyone here who is considering using this Casino to be very careful. I had never had an issue with them and had been satisfied with their service, web design and games. Also the Casino had never had an issue with me nor had I ever broken one rule or done something wrong. Everything seemed to go to hell for me as soon as my loss ratio had gone to around 14.000€ compared to my win ratio of around 12.000€. That fact is the only thing I can point to that was different besides suddenly not being able to use my cards..
The only time I heard from them again was to answer my final email, in which I requested my money be returned immediately. Also that they close my account due to their behavior towards me and keep their 75fs. Their response had nothing to say except that they would close it. Nothing about my money or my earned fs.
I wish to reiterate here once again, the fact that I had never, not once, broken a single rule in their T&C nor had I ever attempted to do so.
I have never ever encountered anything even remotely similar to this experience. Nor could I have ever even imagined such treatment of a very loyal and frequent gambler at a Casino with Wildz's apparent high score on Guru and their size.
DO NOT TRUST THIS CASINO!!!
