Hráč z Austrálie vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
WildTornado Casino - Vklady hráče nebyly nikdy připsány na její účet v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$165
WildTornado Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vložil jsem 50 USD dne 04. srpna a 115 USD dne 04. srpna.
peníze byly odebrány z mé banky a na mém účtu v kasinu se zobrazují „nevyřízené".
kasino mi nejprve řeklo, že mají technické problémy s vklady v kasinu a nebojte se. Ale dnes, 6. den, zkontroluji podporu a bylo mi řečeno, že jsem zadal špatné cvv. Není pravda. Byla odečtena z mého bankovního účtu a banka to potvrzuje.
Bylo mi řečeno, že mám být opatrnější!!!! To není v pořádku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Nxyvajj,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud vaše vklady nebyly nikdy připsány na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Mohl byste mi prosím poradit, zda to byly vaše první vklady v tomto kasinu? Předejte prosím své potvrzení o platbě spolu s případnou relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, Nxyvajj!
Děkujeme za vaše odvolání, jak vidím, tým podpory si od vás vyžádal výpis o dokončení těchto dvou vkladů, protože vidíme, že na straně poskytovatele jsou stále ve stavu Nevyřízeno
Abychom mohli tento problém vyřešit co nejdříve, žádáme vás, abyste odpověděli na náš dopis od týmu podpory, který vám byl zaslán před několika dny.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mnohokrát děkujeme, tým WildTornado Casino , za vaši pomoc.
Milý Nxyvajj ,
Mohl byste prosím zkontrolovat své e-maily a pomoci? Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Nxyvajj,
Od poskytovatele jsme také obdrželi odpověď, že transakce byla neúspěšná
Pokud jsou prostředky přesto odepsány z vašeho zůstatku, žádáme vás o zaslání snímků obrazovky na adresu Xsupport@wildtornado.casino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ještě jednou vám mnohokrát děkujeme, tým WildTornado Casino , za vaši pomoc.
Milý Nxyvajj ,
Poskytli jste prosím požadované informace?
Automaticky přeloženo:
