DomůStížnostiWildTornado Casino - Vklady hráče nebyly nikdy připsány na její účet v kasinu.

WildTornado Casino - Vklady hráče nebyly nikdy připsány na její účet v kasinu.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$165

WildTornado Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 9.8.2022 | Stížnost je uzavřena : 6.9.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Austrálie vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vložil jsem 50 USD dne 04. srpna a 115 USD dne 04. srpna.

peníze byly odebrány z mé banky a na mém účtu v kasinu se zobrazují „nevyřízené".

kasino mi nejprve řeklo, že mají technické problémy s vklady v kasinu a nebojte se. Ale dnes, 6. den, zkontroluji podporu a bylo mi řečeno, že jsem zadal špatné cvv. Není pravda. Byla odečtena z mého bankovního účtu a banka to potvrzuje.

Bylo mi řečeno, že mám být opatrnější!!!! To není v pořádku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Nxyvajj,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud vaše vklady nebyly nikdy připsány na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Mohl byste mi prosím poradit, zda to byly vaše první vklady v tomto kasinu? Předejte prosím své potvrzení o platbě spolu s případnou relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, Nxyvajj!

Děkujeme za vaše odvolání, jak vidím, tým podpory si od vás vyžádal výpis o dokončení těchto dvou vkladů, protože vidíme, že na straně poskytovatele jsou stále ve stavu Nevyřízeno

Abychom mohli tento problém vyřešit co nejdříve, žádáme vás, abyste odpověděli na náš dopis od týmu podpory, který vám byl zaslán před několika dny.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mnohokrát děkujeme, tým WildTornado Casino , za vaši pomoc.


Milý Nxyvajj ,

Mohl byste prosím zkontrolovat své e-maily a pomoci? Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Nxyvajj,


Od poskytovatele jsme také obdrželi odpověď, že transakce byla neúspěšná


Pokud jsou prostředky přesto odepsány z vašeho zůstatku, žádáme vás o zaslání snímků obrazovky na adresu Xsupport@wildtornado.casino

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ještě jednou vám mnohokrát děkujeme, tým WildTornado Casino , za vaši pomoc.


Milý Nxyvajj ,

Poskytli jste prosím požadované informace?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Nxyvajj,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky